如何排查代为安排会议的问题?
原因:
导致该错误的可能原因如下:
- 所代表的主持人未授予您其帐户的安排权限。
- 如果使用的是 Outlook,所代表的主持人可能未对您的帐户授予代表他们在 Outlook 中安排的权限。
- 主持人帐户使用的电子邮件地址是一个别名地址,而且与 Outlook 中指定的主电子邮件地址不匹配。
- 根据 Webex 桌面应用程序的可能配置,将登录到您尝试代为安排的主持人帐户,但这并非受支持的场景。您必须登录自己的主持人帐户,才能代表其他主持人进行安排。
- Outlook 可能配置了多个邮箱/日历,Webex 桌面应用程序不支持这种配置。
- 共享邮箱中的日历不受支持。
解决方案:
Webex 桌面应用程序版本 32.1 及更新版本
当最终用户没有足够的权限使用“代表安排”功能时,Webex 桌面应用程序将引导最终用户查看帮助文档:
- 在 Outlook 中代为安排的文档链接:允许其他人在 Microsoft Outlook for Windows 中代表您安排 Webex 会议
在继续执行本文章中的步骤之前,请查看以下文章:
- 如果您使用 Webex 站点进行代为安排,请按照 本文进行操作。
- 如果使用 Outlook,请执行上述文章和以下文章中的步骤:允许某人在 Windows 版 Microsoft Outlook 中代表您安排 Webex 会议
要隔离和排查代为安排的问题:
- 登录 Webex 网站并尝试使用 高级安排程序代表其他主持人安排会议。
- 请参阅:安排 Cisco Webex 会议
- 如果权限已正确授予,则您应该有一个下拉菜单,其中显示 Schedule for。
- 如果没有 安排: 下拉菜单,联系其他主持人并确保他们的电子邮件地址在 调度权限 框中。 代表 的时间表字段位于:
- 我的 Webex > 偏好设置 > 调度选项 > 调度权限。
- 如果在网站上代表其他主持人安排会议成功,但在 Webex 桌面应用程序中安排会议失败,请转到 Outlook,在 Webex 下,单击 安排会议 下拉菜单,选择 首选项。检查帐户登录设置,并确保您使用的是自己的帐户,而不是您要为其安排会议的人的帐户(或其他主持人帐户)。
- 如果 Webex 桌面应用程序的登录信息正确,请检查与其他主持人的 Outlook 日历关联的电子邮件地址。确保该电子邮件地址与其他主持人在其 Webex 档案中使用的电子邮件地址一致。
- 注:如果您使用的是电子邮件别名,Outlook 中的电子邮件地址和 Webex 网站上的电子邮件地址之间可能有差异。Outlook 主电子邮件地址必须与 Webex 站点上主持人帐户所用的电子邮件地址一致。
- 设置您的主要电子邮件地址:
- Microsoft Outlook
- 转至文件菜单。
- 单击帐户设置按钮,然后选择帐户设置...。
- 在“电子邮件”标签页下,选择与主持人档案的电子邮件地址匹配的电子邮件地址,然后单击设为缺省值按钮。
- 单击关闭按钮。
- 退出并重新启动 Outlook 以使更改生效。
- Microsoft Outlook
- 如果 Outlook 配置了两个或更多收件箱,禁用其他收件箱,然后尝试安排会议。
- 注:Webex 桌面应用程序不支持多收件箱设置。临时禁用第二个邮箱可以允许您代表另一用户执行安排操作,操作完成后重新启用它即可。
- 该问题可能是由于 Webex 和 Active Directory 上的电子邮件不一致所致。要解决该问题,就要在 Webex 站点管理页面上更改主持人帐户的电子邮件地址,使其与 Active Directory 上的电子邮件地址一致,反之亦然。
如果问题仍然存在,请联系技术支持。要获取帮助,请参阅:WBX162 - 联系技术支持解决 Webex 问题
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