如何排查代为安排会议的问题?

如何排查代为安排会议的问题?

错误: “要为该主持人安排在线会议,您必须让该主持人授予您安排权限”

错误: 在尝试代表另一主持人安排会议时,显示错误“您必须让该主持人授予您安排权限”

我无法使用 Outlook 集成代表我的同事安排会议。

无法代表另一用户安排。

错误: 无法代表其他用户安排。

原因:

导致该问题的可能原因如下:

  • 所代表的主持人未授予您其帐户的安排权限。
  • 如果使用的是 Outlook,所代表的主持人可能未对您的帐户授予代表他们在 Outlook 中安排的权限。
  • 主持人帐户使用的电子邮件地址是一个别名地址,而且与 Outlook 中指定的主电子邮件地址不匹配。
  • 根据 Webex 桌面应用程序的可能配置,将登录到您尝试代为安排的主持人帐户,但这并非受支持的场景。 您必须登录自己的主持人帐户,才能代表其他主持人进行安排。
  • Outlook 可能配置了多个邮箱/日历,Webex 桌面应用程序不支持这种配置。
  • 共享邮箱中的日历不受支持。
解决方案:
Webex 桌面应用程序 32.1 和更高版本

如果最终用户没有足够的权限使用“代为安排”功能,Webex 桌面应用程序会将最终用户引导至帮助文档:
用户添加的图片


在继续执行本文章中的步骤之前,请查看以下文章:

要隔离和排查代为安排的问题:

  1. 登录 Webex Web 站点并尝试使用高级安排程序代表其他主持人安排会议。
  2. 如果没有代为安排: 下拉菜单,请联系其他主持人,确保其电子邮件地址在安排权限框内。 代为安排字段可能位于:
    • 我的 Webex > 首选项 > 安排选项 > 安排权限
  3. 如果在 Web 站点上成功代表其他主持人安排了会议,但在 Webex 桌面应用程序中失败了,则转至 Outlook,在 Webex 下,单击 安排会议下拉菜单,选择首选项  检查帐户登录设置,确保您使用的是自己的帐户,而不是您尝试代为安排会议的人员的帐户(或另一主持人帐户)。
  4. 如果 Webex 桌面应用程序的登录信息正确,请检查与其他主持人的 Outlook 日历关联的电子邮件地址。 确保该电子邮件地址与其他主持人在其 Webex 档案中使用的电子邮件地址一致。
    • 注: 如果您使用的是电子邮件别名,Outlook 中的电子邮件地址和 Webex 网站上的电子邮件地址之间可能有差异。 Outlook 主电子邮件地址必须与 Webex 站点上主持人帐户所用的电子邮件地址一致。
    • 要设置主电子邮件地址
      • Microsoft Outlook
        1. 转至文件菜单。
        2. 单击帐户设置按钮,然后选择帐户设置...
        3. 在“电子邮件”标签页下,选择与主持人档案的电子邮件地址匹配的电子邮件地址,然后单击设为缺省值按钮。
        4. 单击关闭按钮。
        5. 退出并重新启动 Outlook 以使更改生效。
  5. 如果 Outlook 配置了两个或更多收件箱,禁用其他收件箱,然后尝试安排会议。
    • 注: Webex 桌面应用程序不支持多收件箱设置。 临时禁用第二个邮箱可以允许您代表另一用户执行安排操作,操作完成后重新启用它即可。
    • 该问题可能是由于 Webex 和 Active Directory 上的电子邮件不一致所致。 要解决该问题,就要在 Webex 站点管理页面上更改主持人帐户的电子邮件地址,使其与 Active Directory 上的电子邮件地址一致,反之亦然。

如果问题仍然存在,请联系技术支持。 要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?­

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