Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

príčina:

Tento problém sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:

• Druhý hostiteľ neudelil vášmu účtu povolenie na plánovanie jeho účtu.
• Ak používate Outlook, druhý hostiteľ možno neudelil vášmu kontu povolenie na plánovanie v Outlooku v jeho mene.
• E-mailová adresa používaná pre hostiteľské konto je aliasová adresa a nezhoduje sa s primárnou e-mailovou adresou zadanou v programe Outlook.
• Aplikácia Webex Desktop App môže byť nakonfigurovaná na prihlásenie do hostiteľského účtu, ktorý sa pokúšate naplánovať, čo nie je podporovaný scenár. Ak chcete plánovať v mene iných hostiteľov, musíte byť prihlásení do svojho vlastného hostiteľského účtu.
• Outlook môže byť nakonfigurovaný s viacerými poštovými schránkami/kalendármi, čo je nepodporovaná konfigurácia s aplikáciou Webex Desktop.
• Kalendáre v rámci zdieľanej poštovej schránky nie sú podporované.

Riešenie:
Aplikácia Webex Desktop, verzia 32.1 a novšia

Aplikácia Webex Desktop nasmeruje koncových používateľov na pomocnú dokumentáciu, ak nemajú dostatočné oprávnenie na používanie funkcie „Naplánovať v mene“:

• Odkaz na plán programu Outlook v mene dokumentu: Umožnite niekomu plánovať schôdze Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows
• Odkaz na plán Lotus Notes v mene dokumentu: Umožnite niekomu plánovať stretnutia vo vašom mene pre Lotus Notes

Pred pokračovaním v krokoch v tomto článku si prečítajte nasledujúce články:

• Ak používate webovú lokalitu, pozrite si článok: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Ak používate Outlook, vykonajte kroky v článku vyššie a v nasledujúcom článku: Umožnite niekomu plánovať schôdze Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows

Ak chcete izolovať a riešiť problémy s Plánom v mene problémov:

1. Prihláste sa na webovú stránku Webex a skúste naplánovať stretnutie v mene druhého hostiteľa pomocou Rozšíreného plánovača.
   • Pozri: Naplánovať stretnutie Cisco Webex
   • Ak bolo povolenie udelené správne, mala by sa vám zobraziť rozbaľovacia ponuka Naplánovať na.
      
2. Ak neexistuje plán na: , kontaktujte druhého hostiteľa a uistite sa, že jeho e-mailová adresa je v poli Povolenie na plánovanie . Pole Plán v mene sa môže nachádzať v:
   • Môj webex > Predvoľby > Možnosti plánovania > Povolenie plánovania.
3. Ak je plánovanie v mene druhého hostiteľa úspešné na webovej stránke, ale zlyhá v aplikácii Webex Desktop, prejdite do aplikácie Outlook, v časti Webex kliknite na rozbaľovaciu ponuku Naplánovať stretnutie . , vyberte položku Predvoľby.  Skontrolujte nastavenia prihlásenia do účtu a uistite sa, že používate svoj vlastný účet a NIE osoba, pre ktorú sa pokúšate naplánovať stretnutie (alebo iný hostiteľský účet).
4. Ak sú prihlasovacie údaje do aplikácie Webex Desktop App správne, skontrolujte e-mailovú adresu priradenú k kalendáru programu Outlook pre druhého hostiteľa. Uistite sa, že sa zhoduje s e-mailovou adresou, ktorú používa druhý hostiteľ vo svojom profile Webex.
   • Poznámka: Ak používate e-mailový alias, medzi e-mailovou adresou v programe Outlook a webovou stránkou Webex môže byť nezrovnalosť. Vaša primárna e-mailová adresa v Outlooku sa musí zhodovať s e-mailovou adresou používanou pre hostiteľský účet na webe Webex.
   • Nastavenie primárnej e-mailovej adresy:
     • Microsoft Outlook
       1. Prejdite do ponuky Súbor .
       2. Kliknite na tlačidlo Nastavenia účtu a potom vyberte položku Nastavenia účtu....
       3. Na karte E-mail vyberte e-mailovú adresu, ktorá sa zhoduje s e-mailovou adresou vášho hostiteľského profilu, a potom kliknite na tlačidlo Nastaviť ako predvolené .
       4. Kliknite na tlačidlo Zatvoriť .
       5. Ukončite a reštartujte Outlook, aby sa zmeny prejavili.
5. Ak je Outlook nakonfigurovaný s dvoma alebo viacerými priečinkami doručenej pošty, vypnite ostatné priečinky doručenej pošty a pokúste sa naplánovať schôdzu.
   • Poznámka: Aplikácia Webex Desktop nepodporuje viacero schránok. Dočasné vypnutie druhej poštovej schránky a jej opätovné zapnutie vám môže umožniť plánovanie v mene iného používateľa.
   • Tento problém môže byť spôsobený nezhodou e-mailov na webe Webex a Active Directory. Ak chcete vyriešiť tento problém, zmeňte e-mailovú adresu hostiteľského účtu na stránke správy lokality Webex tak, aby sa zhodovala s e-mailovou adresou v službe Active Directory alebo naopak.

Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu Webex?