Hvordan løser jeg problemer med planlægning på vegne af andre?

Hvordan løser jeg problemer med planlægning på vegne af andre?

Fejl: "For at planlægge et online møde for denne vært skal du opnå tilladelse til planlægning fra denne vært"

Fejl: "Du skal få planlægningstilladelse fra værten", når du forsøger at planlægge et møde på vegne af en anden vært

Jeg kan ikke planlægge et møde på vegne af min medarbejder vha. Outlook-integrationen.

Kan ikke planlægge på vegne af en anden bruger.

Fejl: Kan ikke planlægge på vegne af en anden bruger.

Årsag:

Denne fejl kan opstå af følgende årsager:

  • Den anden vært har ikke givet din konto tilladelse til at planlægge for vedkommendes konto.
  • Hvis Outlook bruges, har den anden vært måske ikke givet din konto tilladelse til at planlægge på vedkommendes vegne i Outlook.
  • E-mailadressen, som bruges til værtskontoen, er en dækadresse og matcher ikke den primære e-mailadresse angivet i Outlook.
  • Webex-desktopappen kan konfigureres til at logge ind på den værtskonto, du forsøger at planlægge for, hvilket ikke er et understøttet scenarie. Du skal være logget ind på din værtskonto for at kunne planlægge på vegne af andre værter.
  • Outlook er muligvis konfigureret med flere postkasser/kalendere, hvilket er en ikke-understøttet konfiguration med Webex-desktopappen.
  • Kalendere inden i en delt postkasse er ikke understøttet.
Løsning:
Webex Desktop App version 32.1 og nyere
Webex Desktop-appen vil dirigere slutbrugere til at hjælpe med dokumentation, når de ikke har tilstrækkelige privilegier til at bruge funktionen "Planlæg på
vegne af":
Brugertilføjet billede


Gennemgå de følgende artikler, før du fortsætter med trinnene i denne artikel:

For at isolere og løse problemer med planlægning på vegne af andre:

  1. Log ind på Webex-webstedet, og forsøg at planlægge et møde på vegne af den anden vært ved hjælp af Avanceret planlægningsprogram.
  2. Hvis der ikke er nogen tidsplan for: skal du kontakte den anden vært og sikre, at dennes e-mailadresse er i feltet Planlægningstilladelse. Feltet Planlæg på vegne af kan befinde sig i:
    • Mit Webex > præferencer > Planlægningsmuligheder >planlægningstilladelse.
  3. Hvis planlægning på vegne af den anden vært lykkedes på webstedet, men mislykkedes i Webex Desktop-appen, gå til Outlook , under Webex, klik på den Planlæg møde drop down menuen, vælg Præferencer .  Kontroller konto login-indstillingerne, og sørg for, at du bruger din egen konto og IKKE den person, du forsøger at planlægge et møde for (eller en anden værtskonto).
  4. Hvis loginoplysningerne for Webex-desktopappen er korrekte, så tjek e-mailadressen, der er tilknyttet Outlook-kalenderen, for den anden vært. Sørg for, at den matcher e-mailadressen, som den anden vært bruger i sin Webex-profil.
    • Bemærk: Hvis du bruger en e-mailalias, kan der være en diskrepans mellem e-mailadressen i Outlook og Webex-webstedet. Din primære Outlook-e-mailadresse skal matche e-mailadressen, som værtskonto på Webex-webstedet.
    • For at indstille din primære e-mailadresse:
      • Microsoft Outlook
        1. Gå til Fil-menuen.
        2. Tryk på Kontoindstillinger-knappen, og vælg Kontoindstillinger ....
        3. Under e-mailfanen skal du vælge e-mailadressen, som matcher e-mailadressen for din værtsprofil, og tryk så på Indstil som standard-knappen.
        4. Klik på knappen Luk.
        5. Afslut og genstart Outlook for at anvende ændringerne.
  5. Hvis Outlook er konfigureret med to eller flere indbakker, så deaktivér den anden indbakke, og forsøg at planlægge et møde.
    • Bemærk: Webex-desktopappen understøtter ikke flere indbakker. Midlertidig deaktivering af den anden indbakke og genaktivering af den kan gøre det muligt at planlægge på vegne af en anden bruger.
    • Dette problem kan skyldes den forkerte e-mail på Webex og Active Directory. For at løse dette problem skal du ændre e-værtskonto på siden Webex-webstedsadministration, så den passer til e-mailadressen Active Directory eller omvendt.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?­

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
Relaterede artikler pil op udvidet