Syy:

Tämä ongelma voi ilmetä seuraavista syistä:

• Toinen isäntä ei ole myöntänyt tilillesi lupaa ajoittaa tiliään.
• Jos käytät Outlookia, toinen isäntä ei ehkä ole myöntänyt tilillesi lupaa ajoittaa heidän puolestaan Outlookissa.
• Isäntätilin käytössä oleva sähköpostiosoite on aliasosoite, eikä se vastaa Outlookissa määritettyä ensisijaista sähköpostiosoitetta.
• Webex Desktop App voidaan määrittää kirjautumaan sisään isäntätilille, jota yrität ajoittaa, mikä ei ole tuettu skenaario. Sinun on oltava kirjautuneena omalle isäntätilillesi voidaksesi ajoittaa muiden isäntien puolesta.
• Outlook voi olla määritetty käyttämään useita postilaatikoita/kalentereita, joita Webex Desktop App ei tue.
• Jaetun postilaatikon kalentereita ei tueta.

Ratkaisu:
Webex Desktop App -versio 32.1 ja uudemmat

Webex Desktop App ohjaa loppukäyttäjät auttamaan dokumentaatiota, kun heillä ei ole riittäviä oikeuksia käyttää "Ajoita puolesta" -toimintoa:

• Outlook-aikataulu asiakirjalinkin puolesta: Salli jonkun ajoittaa Webex-kokouksia puolestasi Microsoft Outlook for Windowsissa
• Lotus Notes -aikataulu asiakirjalinkin puolesta: Anna jonkun sopia kokoukset puolestasi Lotus Notesille

Lue seuraavat artikkelit ennen kuin jatkat tämän artikkelin vaiheita:

• Jos käytät verkkosivustoa, katso artikkeli: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Jos käytät Outlookia, suorita yllä olevan artikkelin ja seuraavan artikkelin vaiheet: Salli jonkun ajoittaa Webex-kokouksia puolestasi Microsoft Outlook for Windowsissa

Aikataulun ongelmien eristäminen ja vianmääritys:

1. Kirjaudu Webex-verkkosivustoon ja yritä ajoittaa tapaaminen toisen isännän puolesta käyttämällä Advanced Scheduler.
   • Katso: Varaa Cisco Webex -kokous
   • Jos lupa on myönnetty oikein, sinulla pitäisi olla avattava valikko, jossa lukee Aikataulu.
      
2. Jos ei ole Aikataulu: avattavasta valikosta, ota yhteyttä toiseen isäntään ja varmista, että hänen sähköpostiosoitteensa on Ajoituslupa laatikko. The Aikataulu puolesta kenttä voi sijaita:
   • Oma Webex > Asetukset > Aikatauluasetukset > Ajoituslupa.
3. Jos ajoitus toisen isännän puolesta onnistuu verkkosivustolla, mutta epäonnistuu Webex Desktop App -sovelluksessa, siirry Näkymät, Napsauta Webex-kohdassa Aikatauluta kokous avattavasta valikosta, valitse Asetukset .   Tarkista tilin kirjautumisasetukset ja varmista, että käytät omaa tiliäsi etkä henkilöä, jolle yrität ajoittaa kokouksen (tai toista isäntätiliä).
4. Jos Webex Desktop App -sovelluksen kirjautumistiedot ovat oikein, tarkista toisen isännän Outlook-kalenteriin liitetty sähköpostiosoite. Varmista, että se vastaa sähköpostiosoitetta, jota toinen isäntä käyttää Webex-profiilissaan.
   • Huomautus: Jos käytät sähköpostialiasta, Outlookin ja Webex-verkkosivuston sähköpostiosoitteet voivat poiketa toisistaan. Ensisijaisen Outlook-sähköpostiosoitteesi on vastattava Webex-sivuston isäntätilissä käytettyä sähköpostiosoitetta.
   • Ensisijaisen sähköpostiosoitteen asettaminen:
     • Microsoft Outlook
       1. Siirry kohtaan Tiedosto valikosta.
       2. Klikkaa Tilin asetukset -painiketta ja valitse sitten Tilin asetukset....
       3. Valitse Sähköposti-välilehdestä sähköpostiosoite, joka vastaa isäntäprofiilisi sähköpostiosoitetta, ja napsauta sitten Oletusasetuksena -painiketta.
       4. Klikkaa kiinni -painiketta.
       5. Poistu ja käynnistä Outlook uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.
5. Jos Outlook on määritetty käyttämään kahta tai useampaa postilaatikkoa, poista muut postilaatikot käytöstä ja yritä ajoittaa kokous.
   • Huomautus: Webex Desktop App ei tue useita postilaatikoita. Poistamalla toisen postilaatikon väliaikaisesti käytöstä ja ottamalla sen uudelleen käyttöön, voit tehdä ajoituksen toisen käyttäjän puolesta.
   • Tämä ongelma saattaa johtua Webexin ja Active Directoryn sähköpostien yhteensopivuudesta. Voit ratkaista tämän ongelman muuttamalla Webex-sivuston hallintasivulla olevan isäntätilin sähköpostiosoitteen vastaamaan Active Directoryn sähköpostiosoitetta tai päinvastoin.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Katso apua: WBX162 - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?