Cauză:

Această problemă poate apărea din următoarele motive:

• Cealaltă gazdă nu a acordat contului permisiunea de a programa pentru contul său.
• Dacă utilizați Outlook, este posibil ca cealaltă gazdă să nu fi acordat permisiunea contului de a programa în numele lor în Outlook.
• Adresa de e-mail utilizată pentru contul gazdă este o adresă alias și nu se potrivește cu adresa de e-mail principală specificată în Outlook.
• Aplicația Desktop Webex poate fi configurată să se conecteze la contul de gazdă pentru care încercați să programați, ceea ce nu este un scenariu acceptat. Trebuie să fiți conectat la propriul cont de gazdă pentru a programa în numele altor gazde.
• Outlook poate fi configurat cu mai multe cutii poștale/calendare, care este o configurație neacceptată cu aplicația Desktop Webex.
• Calendarele dintr-o cutie poștală partajată nu sunt acceptate.

Soluție:
Webex Desktop App versiunea 32.1 și mai

nouă Aplicația Webex Desktop va direcționa utilizatorii finali să ajute documentația atunci când nu au suficient privilegiul de a utiliza funcția "Programare în numele":

• Outlook Schedule în numele link-ului documentului: Permiteți-le altor persoane să programeze întâlniri Webex în numele dvs. în Microsoft Outlook pentru Windows
• Lotus Notes Program în numele link-ul documentului: Permiteți cuiva să programeze întâlniri în numele dvs.

Revizuiți următoarele articole înainte de a continua cu pașii din acest articol:

• Dacă utilizați site-ul web, consultați articolul: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Dacă utilizați Outlook, efectuați pașii din articolul de mai sus și din următorul articol: Permiteți-le altor persoane să programeze întâlniri Webex în numele dvs. în Microsoft Outlook pentru Windows

Pentru a izola și a depana Planificarea în numele problemelor:

1. Conectați-vă la site-ul web Webex și încercați să programați o întâlnire în numele celeilalte gazde utilizând Programatorul avansat.
   • Vedea: Programarea unei întâlniri Cisco Webex
   • Dacă permisiunea a fost acordată în mod corespunzător, atunci ar trebui să aveți un meniu vertical care spune Programare pentru.
      
2. Dacă nu există un program pentru: meniu vertical, contactați cealaltă gazdă și asigurați-vă că adresa lor de e-mail se află în caseta Permisiune programare. Câmpul Planificare în numele poate fi localizat în:
   • Preferințele mele de > Webex > Opțiuni de planificare > permisiuneade planificare.
3. Dacă programarea în numele celeilalte gazde are succes pe site-ul web, dar nu reușește în aplicația Webex Desktop, accesați Outlook, sub Webex, faceți clic pe meniul vertical Programare întâlnire , alegeți Preferințe .   Verificați setările de conectare la cont și asigurați-vă că utilizați propriul cont și NU persoana pentru care încercați să programați o întâlnire (sau un alt cont de gazdă).
4. Dacă informațiile de conectare la aplicația Desktop Webex sunt corecte, verificați adresa de e-mail asociată calendarului Outlook pentru cealaltă gazdă. Asigurați-vă că se potrivește cu adresa de e-mail pe care cealaltă gazdă o utilizează în profilul lor Webex.
   • Rețineți: Dacă utilizați un alias de e-mail, este posibil să existe o discrepanță între adresa de e-mail din Outlook și site-ul web Webex. Adresa de e-mail Outlook principală trebuie să corespundă adresei de e-mail utilizate pentru contul gazdă de pe site-ul Webex.
   • Pentru a seta adresade e-mail principală:
     • Microsoft Outlook
       1. Accesați meniul Fișier .
       2. Faceți clic pe butonul Setări cont, apoi selectați Setări cont....
       3. Sub fila E-mail, selectați adresa de e-mail care se potrivește cu adresa de e-mail a profilului gazdă, apoi faceți clic pe butonul Setare ca implicit .
       4. Faceți clic pe butonul Închidere .
       5. Închideți și reporniți Outlook pentru ca modificările să aibă efect.
5. Dacă Outlook este configurat cu două sau mai multe casete, dezactivați celelalte casete și încercați să programați o întâlnire.
   • Rețineți: Aplicația Webex pentru desktop nu acceptă mai multe căsuțe. Dezactivarea temporară a celei de-a doua cutii poștale și reactivarea acesteia vă pot permite să programați în numele unui alt utilizator.
   • Această problemă se poate datora potrivirii greșite a e-mailului pe Webex și Active Directory. Pentru a rezolva această problemă, modificați adresa de e-mail a contului gazdă pe pagina de administrare a site-ului Webex pentru a se potrivi cu adresa de e-mail din Active Directory sau invers.

Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez Serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?­