Come è possibile risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona?
Come è possibile risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona?
Errore: 'Per pianificare una riunione online per questo organizzatore, è necessario ottenere l'autorizzazione di pianificazione da questo organizzatore'
Errore: 'È necessario ottenere l'autorizzazione di pianificazione dall'organizzatore' quando si tenta di pianificare una riunione per conto di un altro organizzatore
Non riesco a pianificare una riunione per conto di un mio collega utilizzando l'integrazione Outlook.
Impossibile pianificare per conto di un altro utente.
Errore: Impossibile pianificare per conto di un altro utente.
Causa:
Questo problema si può verificare per i seguenti motivi:
- L'altro organizzatore non ha concesso l'autorizzazione account a pianificare per il suo account.
- Se si utilizza Outlook, è possibile che l'altro organizzatore non abbia concesso l'autorizzazione account a pianificare per suo conto in Outlook.
- L'indirizzo e-mail in uso per l'account organizzatore è un indirizzo alias e non corrisponde all'indirizzo e-mail principale specificato in Outlook.
- È possibile configurare l'app desktop Webex per accedere al account organizzatore per il quale si sta tentando di eseguire la pianificazione, ma questo non è uno scenario supportato. È necessario accedere al proprio account organizzatore per poter eseguire la pianificazione per conto di altri ospiti.
- Outlook potrebbe essere configurato con più cassette postali/calendari e questa è una configurazione non supportata con l'app desktop Webex.
- I calendari all'interno di una cassetta postale condivisa non sono supportati.
App desktop Webex versione 32.1
e più recente L'app desktop Webex indirizza gli utenti finali alla documentazione della Guida, se non dispongono di privilegi sufficienti a utilizzare la funzione "Pianifica per conto di":
- Collegamento al documento "Pianifica per conto di" per Outlook: Autorizzazione alla pianificazione Webex Meetings per proprio conto in Microsoft Outlook per Windows
- Collegamento al documento "Pianifica per conto di" per Lotus Notes: Autorizzazione di un altro utente a pianificare riunioni per proprio conto in Lotus Notes
Esaminare i seguenti articoli prima di continuare con le operazioni in questo articolo:
- Se si utilizza il sito Web, vedere l'articolo: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
- Se si utilizza Outlook, effettuare le seguenti operazioni nell'articolo precedente e nell'articolo seguente: Autorizzazione alla pianificazione Webex Meetings per proprio conto in Microsoft Outlook per Windows
Per isolare e risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona:
- Accedere al sito Web Webex e tentare di pianificare una riunione per conto dell'altro organizzatore utilizzando il Strumento di pianificazione anticipata.
- Vedere: Pianificazione di una riunione Cisco Webex
- Se è stata concessa l'autorizzazione corretta, viene visualizzato il menu a discesa Pianifica per.
- Se non è presente alcuna pianificazione per: contattare l'altro organizzatore e verificare il relativo indirizzo e-mail nella casella Autorizzazione alla pianificazione. Il campo Pianifica per conto di si trova in:
- Webex personale > preferenze > pianificazione e l> 'autorizzazione alla pianificazione.
- Se la pianificazione per conto dell'altro organizzatore ha esito positivo sul sito Web ma non riesce nell'app desktop Webex, andare a Outlook, in Webex, fare clic sul menu a discesa Pianifica riunione, scegliere Preferenze. Controllare le impostazioni di accesso all'account e accertarsi di utilizzare il proprio account e NON quello per la persona per cui si sta tentando di pianificare una riunione (o altro account organizzatore).
- Se le informazioni di accesso dell'app desktop Webex sono corrette, verificare l'indirizzo e-mail associato al calendario Outlook per l'altro organizzatore. Accertarsi che corrisponda all'indirizzo e-mail che l'altro organizzatore utilizza nel profilo Webex.
- Nota: Se si utilizza un alias e-mail, potrebbe esserci una discrepanza tra l'indirizzo e-mail in Outlook e il sito Web di Webex. L'indirizzo e-mail Outlook principale deve corrispondere all'indirizzo e-mail utilizzato per account organizzatore sito Webex.
- Per impostare l'indirizzo e-mail principale:
- Microsoft Outlook
- Andare al menu File.
- Fare clic sul pulsante Impostazioni account, quindi selezionare Impostazioni account....
- Nella scheda E-mail, selezionare l'indirizzo e-mail corrispondente all'indirizzo e-mail del profilo organizzatore, quindi fare clic sul pulsante Imposta come predefinito.
- Fare clic sul pulsante Chiudi.
- Uscire e riavviare Outlook per rendere effettive le modifiche.
- Microsoft Outlook
- Se Outlook è configurato con due o più cassette di posta in arrivo, disabilitare le altre cassette di posta in arrivo e tentare di pianificare una riunione.
- Nota: L'app desktop Webex non supporta più caselle di posta in arrivo. Disabilitare temporaneamente la seconda casetta postale e riabilitarla per consentire la pianificazione per conto di un altro utente.
- Questo problema potrebbe essere dovuto a una mancata corrispondenza degli indirizzi e-mail su Webex e Active Directory. Per risolvere questo problema, modificare l'indirizzo e-account organizzatore della pagina di amministrazione del sito Webex in modo che corrisponda all'indirizzo e-mail Active Directory o viceversa.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
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