Grazie per il feedback.

Causa:

Questo problema si può verificare per i seguenti motivi:

• L'altro organizzatore non ha concesso l'autorizzazione account a pianificare per il suo account.
• Se si utilizza Outlook, è possibile che l'altro organizzatore non abbia concesso l'autorizzazione account a pianificare per suo conto in Outlook.
• L'indirizzo e-mail in uso per l'account organizzatore è un indirizzo alias e non corrisponde all'indirizzo e-mail principale specificato in Outlook.
• È possibile configurare l'app desktop Webex per accedere al account organizzatore per il quale si sta tentando di eseguire la pianificazione, ma questo non è uno scenario supportato. È necessario accedere al proprio account organizzatore per poter eseguire la pianificazione per conto di altri ospiti.
• Outlook potrebbe essere configurato con più cassette postali/calendari e questa è una configurazione non supportata con l'app desktop Webex.
• I calendari all'interno di una cassetta postale condivisa non sono supportati.

Soluzione:
App desktop Webex versione 32.1 e successive

L'app desktop Webex indirizzerà gli utenti finali alla documentazione di supporto quando non dispongono di privilegi sufficienti per utilizzare la funzione "Pianifica per conto":

• Collegamento al documento "Pianifica per conto di" per Outlook: Autorizzazione alla pianificazione Webex Meetings per proprio conto in Microsoft Outlook per Windows

Esaminare i seguenti articoli prima di continuare con le operazioni in questo articolo:

• Se si utilizza il sito Webex per pianificare per conto di, seguire questo articolo.
• Se si utilizza Outlook, eseguire i passaggi descritti nell'articolo precedente e nel seguente:Consenti a qualcuno di pianificare riunioni Webex per tuo conto in Microsoft Outlook per Windows

Per isolare e risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona:

1. Accedere al sito Web di Webex e provare a pianificare una riunione per conto dell'altro host utilizzando Advanced Scheduler.
   • Vedere:Pianifica una riunione Cisco Webex
   • Se l'autorizzazione è stata concessa correttamente, dovresti visualizzare un menu a discesa con la dicitura Pianifica per.
      
2. Se non c'è Programma per:menu a discesa, contattare l'altro host e assicurarsi che il suo indirizzo email sia nella casella Autorizzazione di pianificazione. Il campo Programma per conto di può essere trovato in:
   • Il mio Webex > Preferenze > Opzioni di pianificazione > Autorizzazione alla pianificazione.
3. Se la pianificazione per conto dell'altro host riesce sul sito Web, ma non riesce nell'app desktop Webex, andare su Outlook, in Webex, fare clic sul menu a discesa Pianifica riunione, scegliere Preferenze.Controlla le impostazioni di accesso all'account e assicurati di utilizzare il tuo account e NON quello della persona per cui stai cercando di pianificare una riunione (o un altro account host).
4. Se le informazioni di accesso dell'app desktop Webex sono corrette, verificare l'indirizzo e-mail associato al calendario Outlook per l'altro organizzatore. Accertarsi che corrisponda all'indirizzo e-mail che l'altro organizzatore utilizza nel profilo Webex.
   • Nota: Se si utilizza un alias e-mail, potrebbe esserci una discrepanza tra l'indirizzo e-mail in Outlook e il sito Web di Webex. L'indirizzo e-mail Outlook principale deve corrispondere all'indirizzo e-mail utilizzato per account organizzatore sito Webex.
   • Per impostare il tuo indirizzo email principale:
     • Microsoft Outlook
       1. Andare al menu File.
       2. Fare clic sul pulsante Impostazioni account, quindi selezionare Impostazioni account....
       3. Nella scheda E-mail, selezionare l'indirizzo e-mail corrispondente all'indirizzo e-mail del profilo organizzatore, quindi fare clic sul pulsante Imposta come predefinito.
       4. Fare clic sul pulsante Chiudi.
       5. Uscire e riavviare Outlook per rendere effettive le modifiche.
5. Se Outlook è configurato con due o più cassette di posta in arrivo, disabilitare le altre cassette di posta in arrivo e tentare di pianificare una riunione.
   • Nota: L'app desktop Webex non supporta più caselle di posta in arrivo. Disabilitare temporaneamente la seconda casetta postale e riabilitarla per consentire la pianificazione per conto di un altro utente.
   • Questo problema potrebbe essere dovuto a una mancata corrispondenza degli indirizzi e-mail su Webex e Active Directory. Per risolvere questo problema, modificare l'indirizzo e-account organizzatore della pagina di amministrazione del sito Webex in modo che corrisponda all'indirizzo e-mail Active Directory o viceversa.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - Contattare il supporto tecnico per problemi con Webex