Come è possibile risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona?

Come è possibile risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona?

Errore: 'Per pianificare una riunione online per questo organizzatore, è necessario ottenere l'autorizzazione di pianificazione da questo organizzatore'

Errore: 'È necessario ottenere l'autorizzazione di pianificazione dall'organizzatore' quando si tenta di pianificare una riunione per conto di un altro organizzatore

Non riesco a pianificare una riunione per conto di un mio collega utilizzando l'integrazione Outlook.

Impossibile pianificare per conto di un altro utente.

Errore: Impossibile pianificare per conto di un altro utente.

Causa:

Questo problema si può verificare per i seguenti motivi:

  • L'altro organizzatore non ha concesso l'autorizzazione account a pianificare per il suo account.
  • Se si utilizza Outlook, è possibile che l'altro organizzatore non abbia concesso l'autorizzazione account a pianificare per suo conto in Outlook.
  • L'indirizzo e-mail in uso per l'account organizzatore è un indirizzo alias e non corrisponde all'indirizzo e-mail principale specificato in Outlook.
  • È possibile configurare l'app desktop Webex per accedere al account organizzatore per il quale si sta tentando di eseguire la pianificazione, ma questo non è uno scenario supportato. È necessario accedere al proprio account organizzatore per poter eseguire la pianificazione per conto di altri ospiti.
  • Outlook potrebbe essere configurato con più cassette postali/calendari e questa è una configurazione non supportata con l'app desktop Webex.
  • I calendari all'interno di una cassetta postale condivisa non sono supportati.
Soluzione:
App desktop Webex versione 32.1 e più recente L'app desktop Webex indirizza gli utenti finali alla documentazione della Guida, se non dispongono di privilegi sufficienti a utilizzare la funzione "Pianifica per conto

di":
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Esaminare i seguenti articoli prima di continuare con le operazioni in questo articolo:

Per isolare e risolvere i problemi di pianificazione per conto di un'altra persona:

  1. Accedere al sito Web di Webex e tentare di pianificare una riunione per conto dell'altro organizzatore utilizzando il Strumento di pianificazione anticipata .
  2. Se non è presente alcuna pianificazione per: contattare l'altro organizzatore e verificare il relativo indirizzo e-mail nella casella Autorizzazione alla pianificazione. Il campo Pianifica per conto di si trova in:
    • Webex personale > preferenze > per la pianificazione e >'autorizzazione allapianificazione.
  3. Se la pianificazione per conto dell'altro organizzatore ha esito positivo sul sito Web ma non riesce nell'app desktop Webex, andare a Outlook , in Webex, fare clic sul menu a discesa Pianifica riunione, scegliere Preferenze.  Controllare le impostazioni di accesso dell'account e accertarsi di utilizzare il proprio account e NON quello per la persona per cui si sta tentando di pianificare una riunione (o altro account organizzatore).
  4. Se le informazioni di accesso dell'app desktop Webex sono corrette, verificare l'indirizzo e-mail associato al calendario Outlook per l'altro organizzatore. Accertarsi che corrisponda all'indirizzo e-mail che l'altro organizzatore utilizza nel profilo Webex.
    • Nota: Se si utilizza un alias e-mail, potrebbe esserci una discrepanza tra l'indirizzo e-mail in Outlook e il sito Web di Webex. L'indirizzo e-mail Outlook principale deve corrispondere all'indirizzo e-mail utilizzato per account organizzatore accesso sul sito Webex.
    • Per impostare l'indirizzo e-mail principale:
      • Microsoft Outlook
        1. Andare al menu File.
        2. Fare clic sul pulsante Impostazioni account, quindi selezionare Impostazioni account....
        3. Nella scheda E-mail, selezionare l'indirizzo e-mail corrispondente all'indirizzo e-mail del profilo organizzatore, quindi fare clic sul pulsante Imposta come predefinito.
        4. Fare clic sul pulsante Chiudi.
        5. Uscire e riavviare Outlook per rendere effettive le modifiche.
  5. Se Outlook è configurato con due o più cassette di posta in arrivo, disabilitare le altre cassette di posta in arrivo e tentare di pianificare una riunione.
    • Nota: L'app desktop Webex non supporta più caselle di posta in arrivo. Disabilitare temporaneamente la seconda casetta postale e riabilitarla per consentire la pianificazione per conto di un altro utente.
    • Questo problema potrebbe essere dovuto alla mancata corrispondenza dei messaggi e-mail su Webex e Active Directory. Per risolvere questo problema, modificare l'indirizzo e-account organizzatore della pagina di amministrazione del sito Webex in modo che corrisponda all'indirizzo e-mail Active Directory o viceversa.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?­

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