أوامر هاتفي الهاتفي لا تعمل

أوامر هاتفي الهاتفي لا تعمل.

لم يعد يتم التعرف على نغمات DTMF.

لا يتعرف Webex على أوامر DTMF الخاصة بي.

التغيير:

تم إجراء هذا التغيير من أجل تزويد المضيف بالتحكم النهائي في كتم صوت الحاضرين وعدم كتفهم. تم إجراء تحسينات خلفية أخرى ترتبط بهذا التغيير وتوفر استقرارا إضافيا للاجتماع.

الحل:

لم تعد الأوامر متعددة الترددات (DTMF) مزدوجة النغمة مدعومة بالاجتماعات المجدولة لتدريب Cisco Webex. وهذا يعني أن *6 لكتم الصوت/إلغاء كتم الصوت، ** لتشغيل قائمة DTMF، وما إلى ذلك، لن يعمل إذا كان المؤتمر مرتبطا بجلسة ويب. والقصد من ذلك هو جعل واجهة المستخدم الرسومية واجهة التحكم الأساسية لجميع المؤتمرات عن بعد المتكاملة. ندرك أن هذا قد يسبب مشكلات مع بعض العملاء الذين استخدموا أوامر DTMF كطريقة تحكم أساسية.

يرجى ملاحظة أن وظائف المؤتمرات الصوتية فقط لم تتغير؛ ستستمر المؤتمرات المستقلة غير المرتبطة باجتماع Webex (مثل معظم استخدامات حسابات PCN) في استخدام أوامر DTMF القياسية.

ملاحظه: الضغط على *6 على هاتفك مدعوم لمستخدمي Webex Audio في اجتماعات وأحداث Webex. إذا لم يعمل الأمر DTMF، فسيحتاج مسؤول الموقع إلى تمكين هذا الخيار:
 

مسؤولو الموقع فقط

  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة موقع اجتماعات Cisco Webex. (مثال: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. انقر فوق التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > خيارات.
  3. في القسم خيارات الموقع، حدد المربع تمكين المستخدمين من كتم صوت الهاتف أو إلغاء كتمه بالضغط على *6.
  4. مرر إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على تحديث.

مسؤولو مركز التحكم فقط

  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة مركز التحكم. (https://admin.webex.com)
  2. حدد اجتماع ضمن الخدمات من شريط التنقل على اليمين.
  3. اختر الموقع الذي تريد إجراء تغييرات عليه، ثم حدد الزر تكوين الموقع من النافذة المنبثقة على اليسار.
  4. ضمن Common Settings (إعدادات ommon )، حدد خياراتالموقع.
  5. حدد المربع تمكين المستخدمين من كتم صوت الهاتف أو إلغاء كتمه بالضغط على *6.
  6. مرر إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على تحديث.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟