Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Mijn telefonieopdrachten werken niet.
DTMF-tonen worden niet meer herkend.
Webex herkent mijn DTMF-opdrachten niet.
Wijzigen:
Deze wijziging is aangebracht om de host de ultieme controle te geven over het dempen van deelnemers en het dempen op te heffen. Andere back-endverbeteringen zijn aangebracht die betrekking hebben op deze wijziging en extra stabiliteit voor vergaderingen bieden.
Oplossing:
DTMF-opdrachten (Dual-Tone Multi-Frequency) worden niet meer ondersteund in vergaderingen die zijn gepland voor Cisco Webex Training. Dit betekent dat *6 voor dempen/dempen opheffen, ** om het DTMF-menu af te spelen, etc., niet werkt als de conferentie is gekoppeld aan een websessie. Het doel is om de gebruikersinterface de primaire besturingsinterface te maken voor alle geïntegreerde teleconferenties. We weten dat dit problemen kan veroorzaken bij sommige klanten die de DTMF-opdrachten als primaire besturingsmethode hebben gebruikt.
Houd er rekening mee dat de functionaliteit voor conferenties met alleen audio niet is gewijzigd. Voor zelfstandige conferenties die niet zijn gekoppeld aan een Webex-vergadering (zoals het meeste gebruik van PCN-accounts), worden de standaard DTMF-opdrachten gebruikt.
Opmerking: Drukken op *6 op uw telefoon wordt ondersteund voor gebruikers van Webex-audio in Webex Meetings en Events. Als de DTMF-opdracht niet werkt, moet een sitebeheerder deze optie inschakelen:
Alleen voor sitebeheerders
- Meld u aan bij Cisco Webex Meetings-sitebeheer. (Bijvoorbeeld: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klik op Configuratie>Algemene site-instellingen > Opties.
- Schakel in het gedeelte Siteopties het selectievakje gebruikers in staat te stellen het telefoongeluid te dempen of het dempen op te geven door op *6 te drukken in.
- Schuif naar de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Bijwerken.
Alleen Control Hub-beheerders
- Meld u aan bij uw Control Hub-beheerpagina. (https://admin.webex.com)
- Selecteer Vergadering onder Services in de navigatiebalk de linkerkant.
- Kies de site waar u wijzigingen in wilt aanbrengen en selecteer vervolgens de knop Site configureren in de pop-up aan de rechterkant.
- Selecteer bij Common-instellingen de optie Site-opties.
- Schakel het selectievakje Gebruikers de mogelijkheid geven om het telefoongeluid te dempen of het dempen op te heffen door op *6 te drukken in.
- Schuif naar de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Bijwerken.
