Mijn telefonieopdrachten werken niet

Mijn telefonieopdrachten werken niet.

DTMF-tonen worden niet meer herkend.

Webex herkent mijn DTMF-opdrachten niet.

Wijziging:deze wijziging is aangebracht om de host de ultieme controle te geven over het dempen van deelnemers en het dempen op te heffen.

Andere back-endverbeteringen zijn aangebracht die te maken hebben met deze wijziging en extra stabiliteit voor de vergadering te bieden.

Oplossing:

DTMF-opdrachten (Dual-Tone Multi-Frequency) worden niet langer ondersteund in vergaderingen die zijn gepland voor Cisco Webex Training. Dit betekent dat *6 voor dempen/dempen opheffen, ** om het DTMF-menu af te spelen, etc., niet werkt als de conferentie is gekoppeld aan een websessie. Het doel is om de gebruikersinterface de primaire besturingsinterface te maken voor alle geïntegreerde teleconferenties. We herkennen dat dit problemen kan veroorzaken bij sommige klanten die de DTMF-opdrachten als primaire besturingsmethode hebben gebruikt.

De functionaliteit voor conferenties met alleen audio is niet gewijzigd; zelfstandige conferenties die niet zijn gekoppeld aan een Webex-vergadering (zoals het meeste gebruik van PCN-accounts) blijven de standaard DTMF-opdrachten gebruiken.

Opmerking: Drukken op *6 op uw telefoon wordt ondersteund voor Webex-audio gebruikers op Webex Meetings en Events. Als de DTMF-opdracht niet werkt, moet een sitebeheerder deze optie inschakelen:
 

Alleen voor sitebeheerders

  1. Meld u aan bij uw Cisco Webex Meetings-sitebeheer pagina. (Voorbeeld: SITENAAM.webex.com/admin.php)
  2. Klik op Configuratie > Algemene site-instellingen > Opties.
  3. Schakel in het gedeelte Siteopties het selectievakje gebruikers in staat te stellen het telefoongeluid te dempen of het dempen op te geven door op *6 te drukken in.
  4. Schuif naar de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Bijwerken.

Alleen Control Hub-beheerders

  1. Meld u aan bij uw Control Hub-beheerpagina. (https://admin.webex.com)
  2. Selecteer Vergadering onder Services in de navigatiebalk de linkerkant.
  3. Kies de site waar u wijzigingen in wilt aanbrengen en selecteer vervolgens de knop Site configureren in de pop-up aan de rechterkant.
  4. Selecteer bij Common-instellingen de optie Site-opties.
  5. Schakel het selectievakje Gebruikers de mogelijkheid geven om het telefoongeluid te dempen of het dempen op te heffen door op *6 te drukken in.
  6. Schuif naar de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Bijwerken.
Vond u dit artikel nuttig?