Comenzile mele de telefon de telefonie nu funcționează

Comenzile mele de telefon de telefonie nu funcționează.

Tonurile DTMF nu mai sunt recunoscute.

Webex nu îmi recunoaște comenzile DTMF.

Schimbare:

Această modificare a fost făcută pentru a oferi gazdei controlul final asupra mutingului și nemutării participanților. Alte îmbunătățiri back-end au fost făcute care se leagă de această schimbare și oferă o stabilitate suplimentară a întâlnirii.

Soluție:

Comenzile dual-tone multi-frequency (DTMF) nu mai sunt acceptate cu întâlniri programate pentru Cisco Webex Training. Aceasta înseamnă că *6 pentru a dezactiva/dezactiva sunetul, ** pentru a reda meniul DTMF etc., nu va funcționa dacă conferința este asociată cu o sesiune web. Intenția este de a face gui interfața de control primară pentru toate teleconferințele integrate. Recunoaștem că acest lucru poate provoca probleme cu unii clienți care au utilizat comenzile DTMF ca metodă de control primară.

Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea pentru conferințele doar audio nu s-a modificat; conferințele independente care nu sunt asociate cu o întâlnire Webex (cum ar fi majoritatea utilizării conturilor PCN) vor continua să utilizeze comenzile DTMF standard.

Notă: Apăsarea *6 pe telefon este acceptată pentru utilizatorii Webex Audio pe Webex Meetings și Events. Dacă comanda DTMF nu funcționează, un administrator de site-ul va trebui să activeze această opțiune:

Numai administratorii site-ului

  1. Conectați-vă la pagina administrare site Cisco Webex Meetings. (Exemplu: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Faceți clic pe Configurare > Setări comune > Opțiunisite.
  3. În secțiunea Opțiuni site, bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să mute sau să dezlete sunetul telefonului apăsând *6.
  4. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.

A fost util acest articol?