Comenzile telefonului meu de telefonie nu funcționează

Comenzile telefonului meu telefonic nu funcționează.

Tonurile DTMF nu mai sunt recunoscute.

Webex nu recunoaște comenzile mele DTMF.

Schimbare:

Această modificare a fost făcută pentru a oferi gazdei un control final asupra muting și dezactivarea participanților. Alte îmbunătățiri back-end au fost făcute care se leagă de această schimbare și oferă o stabilitate suplimentară a întâlnirii.

Soluție:

Comenzile dual-tone multi-frecvență (DTMF) nu mai sunt acceptate cu întâlnirile programate pentru Cisco Webex Training. Aceasta înseamnă că *6 pentru a dezactiva/dezactiva sunetul, ** pentru a reda meniul DTMF etc., nu va funcționa dacă conferința este asociată cu o sesiune web. Intenția este de a face din GUI interfața principală de control pentru toate teleconferințele integrate. Recunoaștem că acest lucru poate provoca probleme cu unii clienți care au utilizat comenzile DTMF ca metodă de control primar.

Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea pentru conferințele doar audio nu s-a schimbat; conferințele independente care nu sunt asociate cu o întâlnire Webex (cum ar fi cea mai mare parte a utilizării conturilor PCN) vor continua să utilizeze comenzile DTMF standard.

Notă: Apăsarea *6 pe telefon este acceptată pentru utilizatorii Webex Audio din Webex Meetings și Events. Dacă comanda DTMF nu funcționează, un administrator de site va trebui să activeze această opțiune:
 

Numai pentru administratorii site-ului

  1. Conectați-vă la pagina de administrare a site-ului Cisco Webex Meetings. (Exemplu: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Faceți clic pe Configurare > Setări > opțiuni comune alesite-ului.
  3. În secțiunea Opțiuni site, bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să mute sau să dezactiveze sunetul telefonului apăsând *6.
  4. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.

Numai administratorii Hubului de control

  1. Conectați-vă la pagina Administrare Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Selectați Întâlnire sub Servicii din bara de navigare din stânga.
  3. Alegeți site-ul la care doriți să efectuați modificări, apoi selectați butonul Configurare site din fereastra pop-up din dreapta.
  4. Sub Setări Common, selectați Opțiunisite.
  5. Bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să mute sau să dezactiveze sunetul telefonului apăsând *6.
  6. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.
A fost util acest articol?