Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Telefon komutlarım çalışmıyor.
DTMF tonları artık algılanmıyor.
Webex, DTMF komutlarımı tanıyamıyorum.
Değişiklik:
Bu değişiklik, toplantı sahibine katılımcıları sessize alma ve sessizden çıkarma konusunda tam kontrol sağlamak için yapılmıştır. Bu değişikliğe uyum sağlamak ve ek toplantı tutarlılığı için diğer arka uç geliştirmeleri de yapılmıştır.
Çözüm:
Cisco Webex Training için planlanan toplantılarda artık Çift Tonlu Çoklu Frekans (DTMF) komutları desteklenmemektedir. Bu, sessize almak/sessizden çıkarmak için *6, DTMF menüsünü oynatmak için ** vb. gibi kısayolların konferans bir web oturumuyla ilişkiliyse çalışmayacağı anlamına gelir. Amaç, GUI’yi tüm entegre telekonferanslar için birincil denetim arayüzü haline getirmektir. Bunun, birincil kontrol yöntemi olarak DTMF komutlarını kullanan bazı müşteriler için sorunlara neden olabileceğini biliyoruz.
Lütfen yalnızca sesli konferansların işlevinin değişmediğini unutmayın; bir Webex toplantısıyla ilişkilendirilmeyen bağımsız konferanslar (PCN hesaplarının çoğu kullanımı gibi) standart DTMF komutlarını kullanmaya devam edecektir.
Not: Telefonunuzda *6'ya basmak , Webex Meetings ve Events üzerindeki Webex Ses kullanıcıları için desteklenir. DTMF komutu çalışmazsa site yöneticisinin bu seçeneği etkinleştirmesi gerekir:
Yalnızca Site Yöneticileri
- Cisco Webex Meetings Site Yönetimi’nde oturum açın. (Örnek: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Yapılandırma>Ortak Site Ayarları > Seçenekler’e tıklayın.
- Site Seçenekleri bölümünde, Kullanıcıların *6'ya basarak telefon sesini sessize almalarını veya sessizdenlerini açmalarını etkinleştir kutusunu işaretleyin.
- Sayfanın altına gidin ve ardından tıklayın Güncelleme.
Yalnızca Control Hub Yöneticileri
- Control Hub Yönetim sayfasında oturum açma. (https://admin.webex.com)
- Sol tarafta hizmetlerden hizmetler navigasyon çubuğu Toplantı'ı seçin.
- Üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz sitesini seçin, ardından sağ açılan listeden Siteyi yapılandır düğmesini seçin.
- Common Ayarları altında Site seçenekleri öğesini seçin.
- Kullanıcıların *6’ya basarak telefon sesini sessize almasına veya sessizden çıkarmasına izin ver kutusunu işaretleyin.
- Sayfanın altına gidin ve ardından tıklayın Güncelleme.
