Telefonkommandon på min telefon fungerar inte

Min telefons telefonkommandon fungerar inte.

DTMF-toner känns inte längre igen.

Webex känner inte igen mina DTMF-kommandon.

Ändring:Denna ändring gjordes för att ge värden den ultimata kontrollen över att slå av/på ljudet för deltagare.

Andra back-end förbättringar har gjorts för att binda samman denna ändring och tillhandahålla ytterligare mötesstabilitet.

Lösning:

Tonvalskommandon (DTMF) stöds inte längre i möten schemalagda Cisco Webex Training. Detta betyder att *6 för att slå av/på ljud, ** för att spela DTMF-menyn, o.s.v. inte kommer att fungera om konferensen är associerade med en webbsession. Avsikten är att göra gränssnittet till det primära kontrollgränssnittet för alla integrerade telekonferenser. Vi känner igen att detta kan orsaka problem med vissa kunder som använde DTMF-kommandona som en primär kontrollmetod.

Observera att funktionaliteten för konferenser med endast ljud inte har ändrats. fristående konferenser som inte är kopplade till ett Webex-möte (som för det mesta användningen av PCN-konton) kommer att fortsätta att använda standard-DTMF-kommandon.

Observera: Det finns stöd för att trycka *6 på Webex-ljud användare på Webex Meetings och Events. Om DTMF-kommandot inte fungerar måste en webbplatsadministratör aktivera detta alternativ:
 

Endast webbplatsadministratörer

  1. Logga in på din Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings postsida. (Exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com/admin.php)
  2. Klicka på Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
  3. I avsnittet Webbplatsalternativ markerar du rutan för Gör det möjligt för användare att stänga av eller slå på ljudet i telefonen genom att trycka *6.
  4. Bläddra ner till slutet av sidan och klicka sedan på Uppdatera.

Endast control hub-administratörer

  1. Logga in på administrationssidan för Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Välj Möte under Tjänster från navigeringsrad till vänster.
  3. Välj den webbplats som du vill ändra och välj sedan knappen Konfigurera webbplats i popup-menyn till höger.
  4. UnderC-ommon-inställningar väljer du Webbplatsalternativ.
  5. Markera rutan Gör det möjligt för användare att slå av/på telefonljud genom att trycka *6.
  6. Bläddra ner till slutet av sidan och klicka sedan på Uppdatera.

Var den här artikeln användbar?