Tack för din feedback.
Har du feedback?Mina telefonkommandon fungerar inte.
DTMF-toner känns inte längre igen.
Webex känner inte igen mina DTMF-kommandon.
Ändring: Den
här ändringen gjordes för att ge värden den ultimata kontrollen över stängning och avstängning av deltagare. Andra back-end-förbättringar gjordes som knyter an till denna förändring och ger ytterligare mötesstabilitet.
Lösning: DTMF-kommandon (
Dual-Tone Multi-Frequency) stöds inte längre i schemalagda möten. Cisco Webex Training Detta innebär att *6 för att stänga av/slå på ljudet, ** för att spela upp DTMF-menyn osv., fungerar inte om konferensen är associerad med en webbsession. Avsikten är att göra GUI till det primära kontrollgränssnittet för alla integrerade telekonferenser. Vi inser att detta kan orsaka problem hos vissa kunder som använde DTMF-kommandona som en primär kontrollmetod.
Observera att funktionaliteten för konferenser med enbart ljud inte har ändrats. Fristående konferenser som inte är associerade med ett Webex-möte (som de flesta användningar av PCN-konton) fortsätter att använda standardkommandona för DTMF.
Obs! Att trycka på*6 på telefonen stöds för Webex Audio-användare på Webex Meetings och Events. Om DTMF-kommandot inte fungerar måste en webbplatsadministratör aktivera det här alternativet:
Endast webbplatsadministratörer
- Logga in på din Cisco- Webex Meetings webbplatsadministrationssida. (Exempel: sitename.webex.com/admin.php)
- Klicka på Konfiguration > Vanliga webbplatsinställningar > Alternativ.
- I avsnittet Webbplatsalternativ marker ar du rutan för Aktivera användare att stänga av eller slå på ljudet via telefonen genom att trycka på*6.
- Bläddra till botten av sidan och klicka sedan på Uppdatera.
Endast administratörer för Control Hub
- Logga in på administrationssidan för Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Välj Mö te under Tjän ster i navigeringsfältet till vänster.
- Välj den webbplats som du vill göra ändringar på och välj sedan knappen Konfigurera webbplats i popup-fönstret till höger.
- Under C ommon Inställningar väljer du Webbplatsalternativ.
- Markera rutan för Aktivera användare att stänga av eller stänga av telefonljud genom att trycka på*6.
- Bläddra till botten av sidan och klicka sedan på Uppdatera.
