I comandi di telefonia non funzionano

I comandi di telefonia non funzionano.

I toni DTMF non sono più riconosciuti.

Webex non riconosce i comandi DTMF.

Modifica:Questa modifica è stata effettuata per offrire all'organizzatore il controllo finale sulla disattivazione e l'attivazione dell'audio dei partecipanti.

Sono stati apportati altri miglioramenti di back end relativi a questa modifica e che forniscono ulteriore stabilità alle riunioni.

Soluzione:

I comandi a multifrequenza (DTMF) non sono più supportati con le riunioni pianificate per Cisco Webex Training. Ciò significa che comandi come *6 per disattivare/attivare l'audio o ** per riprodurre il menu DTMF non funzionano, se la conferenza è associata a una sessione Web. Lo scopo è fare in modo che la GUI sia l'interfaccia di controllo principale per tutte le teleconferenze integrate. Questo problema può essere causato da alcuni clienti che hanno utilizzato i comandi DTMF come metodo di controllo principale.

Tenere presente che la funzionalità per le conferenze solo audio non è cambiata; le conferenze indipendenti non associate a una riunione Webex (come la maggior parte degli account PCN) continueranno a utilizzare i comandi DTMF standard.

Nota: La pressione di *6 sul telefono è supportata per audio Webex utenti su Webex Meetings ed Events. Se il comando DTMF non funziona, l'amministratore del sito dovrà abilitare questa opzione:

Solo amministratori dei siti

  1. Accedere alla pagina Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings. (Esempio: NOMESITO.webex.com/admin.php)
  2. Fare clic su Configurazione > Impostazioni sito comuni > Opzioni.
  3. Nella sezione Opzioni sito, selezionare la casella Consenti agli utenti di attivare o disattivare l'audio del telefono premendo *6.
  4. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic su Aggiornamento.

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