Grazie per il feedback.
Feedback?I miei comandi telefonici non funzionano.
I toni DTMF non vengono più riconosciuti.
Webex non riconosce i miei comandi DTMF.
Modifica:
questa modifica è stata apportata per fornire all'organizzatore il massimo controllo sulla disattivazione e la riattivazione dell'audio dei partecipanti. Sono stati apportati altri miglioramenti al back-end che si collegano a questa modifica e forniscono ulteriore stabilità alle riunioni.
Soluzione: i comandi
Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) non sono più supportati nelle riunioni programmate. Cisco Webex Training Ciò significa che *6 per disattivare/riattivare l'audio, ** per riprodurre il menu DTMF, ecc., non funzioneranno se la conferenza è associata a una sessione web. L'intento è rendere la GUI l'interfaccia di controllo principale per tutte le teleconferenze integrate. Riconosciamo che ciò potrebbe causare problemi ad alcuni clienti che hanno utilizzato i comandi DTMF come metodo di controllo principale.
Si noti che la funzionalità per le conferenze solo audio non è cambiata; le conferenze autonome non associate a una riunione Webex (come la maggior parte degli account PCN) continueranno a utilizzare i comandi DTMF standard.
Nota: la pressione di *6 sul telefono è supportata per gli utenti Webex Audio e per gli Eventi. Webex Meetings Se il comando DTMF non funziona, l'amministratore del sito dovrà abilitare questa opzione:
Solo amministratori del sito
- Acceda alla sua pagina di amministrazione Webex Meetings del sito Cisco. (Esempio: nomesite.webex.com/admin.php)
- Faccia clic su Configurazione > Impostazioni comuni del sito > Opzioni.
- Nella sezione Opzioni del sito, seleziona la casella Consenti agli utenti di disattivare o riattivare l'audio del telefono premendo *6.
- Scorra fino alla fine della pagina, quindi faccia clic su Aggiorna.
Solo amministratori di Control Hub
- Acceda alla sua pagina di amministrazione di Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Seleziona Riunione in Servizi dalla barra di navigazione a sinistra.
- Scelga il sito a cui desidera apportare modifiche, quindi selezioni il pulsante Configura sito dal pop-up a destra.
- In Impostazioni comuni seleziona Opzioni del sito.
- Seleziona la casella Consenti agli utenti di disattivare o riattivare l'audio del telefono premendo *6.
- Scorra fino alla fine della pagina, quindi faccia clic su Aggiorna.
