내 텔레포니 전화 명령어가 작동하지 않습니다.

DTMF 발신음이 더 이상 인식되지 않습니다.

Webex가 내 DTMF 명령어를 인식하지 않습니다.

변경 사항:

이 변경 사항은 호스트에게 참석자의 음소거 및 음소거 해제를 위한 최고의 제어를 제공하기 위해 적용되었습니다. 이 변경 사항과 병행되는 기타 백-엔드 향상점이 적용되었으며, 추가 미팅 안정성을 제공합니다.

솔루션:

DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency) 명령어는 Cisco Webex Training에 대해 예약된 미팅에서 더 이상 지원되지 않습니다. 즉, 회의가 웹 세션에 연계된 경우 음소거/음소거 해제를 위한 *6, DTMP 메뉴 재생을 위한 ** 등의 명령어는 작동하지 않습니다. 이는 모든 통합 다자간 전화회의에 대해 GUI를 주요 제어 인터페이스로 만들기 위해 변경된 부분입니다. 이는 DTMF 명령어를 기본 제어 방법으로 사용한 일부 고객에게 문제를 야기할 수도 있습니다.

오디오 전용 회의에 대한 기능은 변경되지 않았음을 숙지하십시오. Webex 미팅과 연계되지 않은 독립형 회의(대부분의 PCN 계정 사용 등)는 표준 DTMF 명령어를 계속 사용합니다.

참고: 전화에서 *6번을 누르기 는 Webex Meetings 및 Events에서 Webex 오디오 사용자에 대해 지원됩니다. DTMF 명령어가 작동하지 않는 경우, 사이트 관리자는 다음 옵션을 활성화해야 합니다.

사이트 관리
제어 허브

사이트 관리자 전용

Cisco Webex Meetings 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: SITENAME.webex.com/admin.php)
구성>공통 사이트 설정 > 옵션을 클릭합니다.
사이트 옵션 섹션에서 사용자가 *6번을 눌러 전화 오디오를 음소거 또는 음소거 해제할 수 있도록 허용에 대한 상자를 체크합니다.
페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트를 클릭합니다.

Control Hub 관리자 전용

Control Hub 관리 페이지에 로그인합니다. (https://admin.webex.com)
왼쪽의 내비게이션 바에서 서비스 아래에 있는 미팅을 선택합니다.
변경하고자 하는 사이트를 선택한 후 오른쪽의 팝업에서 사이트 구성 버튼을 선택합니다.
공통 설정 아래에서 사이트 옵션을 선택합니다.
사용자가 *6번을 눌러 전화를 오디오 음소거 또는 음소거 해제할 수 있도록 허용에 대한 박스를 체크합니다.
페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트를 클릭합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.