Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht

Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht.

DTMF-Töne werden nicht mehr erkannt.

Webex erkennt meine DTMF-Befehle nicht.

Änderung:Diese Änderung wurde vorgenommen, um dem Gastgeber vollständige Kontrolle über das Stumm- und Freischalten von Teilnehmern zu geben.

Es wurden weitere Back-End-Verbesserungen vorgenommen, die eine Verbindung zu dieser Änderung und zur Verbesserung der Meeting-Stabilität ermöglichen.

Lösung:

Befehle zur Mehrfrequenzvertonung (DTMF) werden bei Meetings, die für eine Sitzung angesetzt sind,nicht Cisco Webex Training. Dies bedeutet, dass Optionen wie *6 zur Stumm-/Freischaltung und ** zur Wiedergabe des DTMF-Menüs nicht funktionieren, wenn die Konferenz mit einer Websitzung verknüpft ist. Dadurch soll die GUI die primäre Steuerungsschnittstelle für alle integrierten Telefonkonferenzen werden. Dies kann zu Problemen bei einigen Kunden führen, die die DTMF-Befehle als primäre Steuerungsmethode verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass sich die Funktionalität für Nur-Audio-Konferenzen nicht geändert hat. Bei eigenständigen Konferenzen, die nicht mit einem Webex-Meeting verbunden sind (wie bei den meisten PCN-Accounts), werden weiterhin die standardmäßigen DTMF-Befehle verwendet.

Hinweis: Das Drücken von *6 auf Ihrem Telefon wird unterstützt, Webex Audio-Benutzer Webex Meetings Events zu machen. Wenn der DTMF-Befehl nicht funktioniert, muss ein Site-Administrator diese Option aktivieren:
 

Nur für Site-Administratoren

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung-Seite an. (Beispiel: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Klicken Sie auf Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen.
  3. Aktivieren Sie im Bereich Site-Optionen das Kontrollkästchen für Benutzer das Stummschalten oder Aktivieren der Stummschaltung von Telefon-Audio durch Drücken von *6.
  4. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Nur Control Hub-Administratoren

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Control Hub-Administrationsseite an. (https://admin.webex.com)
  2. Wählen Sie auf der linken Seite unter Dienste Navigationsleiste Meeting aus.
  3. Wählen Sie die Site aus, an der Sie Änderungen vornehmen möchten, und wählen Sie dann die Schaltfläche Site konfigurieren aus dem Popup-Fenster auf der rechten Seite.
  4. Wählen Sie unter Common Settings (Voreinstellungen) Site-Optionenaus.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Ermöglichen Sie Benutzern, Telefon-Audio stummzuschalten oder die Stummschaltung aufzuheben, indem Sie *6 drücken.
  6. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

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