Мої телефонні команди не працюють.
Тони DTMF більше не розпізнаються.
Webex не розпізнає мої команди DTMF.
Зміна:
Ця зміна була зроблена для того, щоб надати господарю остаточний контроль над вимкненням та увімкненням звуку учасників. Були зроблені інші покращення серверної частини, які пов 'язані з цією зміною та забезпечують додаткову стабільність зустрічі.
Рішення:
Двотональні багаточастотні команди (DTMF) більше не підтримуються на зустрічах, запланованих для навчання Cisco Webex. Це означає, що *6 для вимкнення/увімкнення звуку, ** для відтворення меню DTMF тощо не працюватиме, якщо конференція пов 'язана з веб-сеансом. Мета полягає в тому, щоб зробити графічний інтерфейс користувача основним інтерфейсом керування для всіх інтегрованих телеконференцій. Ми визнаємо, що це може спричинити проблеми з деякими клієнтами, які використовували команди DTMF як основний метод контролю.
Будь ласка, зауважте, що функціональність для аудіоконференцій не змінилася; окремі конференції, не пов 'язані з зустріччю Webex (як і більшість облікових записів PCN), продовжуватимуть використовувати стандартні команди DTMF.
Примітка: Натискання *6 на телефоні підтримується для користувачів Webex Audio на зустрічах і заходах Webex. Якщо команда DTMF не працює, адміністратору сайту потрібно буде увімкнути цю опцію:
Тільки для адміністраторів сайту
- Увійдіть на сторінку адміністрування сайту зустрічей Cisco Webex. (Приклад: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Натисніть Конфігурація > Загальні налаштування сайту > Параметри.
- У розділі Параметри сайту встановіть прапорець Увімкнути або вимкнути звук телефону користувачами, натиснувши *6.
- Перейдіть до нижньої частини сторінки, а потім натисніть Оновити.
Лише адміністратори центру керування
- Увійдіть на сторінку адміністрування Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Виберіть Конференція в розділі Служби на навігаційній панелі ліворуч.
- Виберіть сайт, на який потрібно внести зміни, а потім натисніть кнопку Налаштувати сайт у спливаючому вікні праворуч.
- У розділіПараметри C ommon виберіть Параметри сайту.
- Позначте пункт Увімкнути або вимкнути звук телефону користувачами, натиснувши *6.
- Перейдіть до нижньої частини сторінки, а потім натисніть Оновити.
