Los comandos de mi teléfono no funcionan

Los comandos de mi teléfono no funcionan.

Los tonos DTMF ya no se reconocen.

Webex no reconoce mis comandos DTMF.

Cambio:

este cambio se realizó a fin de proporcionar al organizador control absoluto para silenciar y cancelar el silencio de los asistentes. Se realizaron otras mejoras de back-end que se vinculan a este cambio y proporcionan estabilidad adicional a la reunión.

Solución:

Ya no se proporciona soporte para los comandos multifrecuencia de doble tono (DTMF) con reuniones planificadas para Cisco Webex Training. Esto significa que *6 para silenciar/cancelar el silencio, ** para reproducir el menú DTMF, etc., no funcionarán si la conferencia se asocia con una sesión web. La intención es hacer que la interfaz gráfica de usuario (GUI) sea la interfaz de control principal para todas las teleconferencias integradas. Reconocemos que esto puede generar problemas con algunos clientes que utilizaron los comandos DTMF como método de control principal.

Tenga en cuenta que la funcionalidad de la conferencias de solo audio no ha cambiado; las conferencias independientes no asociadas con una reunión de Webex (como la mayor parte del uso de las cuentas de PCN) seguirán utilizando los comandos DTMF estándares.

Nota: Se proporciona soporte para presionar *6 en su teléfono a los usuarios de audio de Webex en Webex Events y Meetings. Si el comando DTMF no funciona, un administrador del sitio deberá habilitar esta opción:

Solo administradores del sitio

  1. Conéctese a su página de Administración del sitio de Cisco Webex Meetings (ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com/admin.php).
  2. Haga clic en Configuración > Configuración del sitio común > Opciones.
  3. En la sección Opciones del sitio, marque la casilla Permitir a los usuarios silenciar o cancelar el silencio del audio del teléfono al presionar *6.
  4. Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.

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