Los comandos de mi teléfono no funcionan

Los comandos de mi teléfono no funcionan.

Los tonos DTMF ya no se reconocen.

Webex no reconoce mis comandos DTMF.

Cambio:este cambio se realizó a fin de proporcionar al organizador control absoluto para silenciar y cancelar el silencio de los asistentes.

Se realizaron otras mejoras de back-end que se vinculan a este cambio y proporcionan estabilidad adicional a la reunión.

Solución:

los comandos multifrecuencia de doble tono (DTMF) ya no son compatibles con las reuniones planificadas para Cisco Webex Training. Esto significa que *6 para silenciar/cancelar el silencio, ** para reproducir el menú DTMF, etc., no funcionarán si la conferencia se asocia con una sesión web. La intención es hacer que la interfaz gráfica de usuario (GUI) sea la interfaz de control principal para todas las teleconferencias integradas. Sabemos que esto puede causar problemas en algunos clientes que utilizaron los comandos DTMF como método de control principal.

Tenga en cuenta que la funcionalidad para las conferencias de solo audio no ha cambiado; las conferencias independientes que no están asociadas con una reunión de Webex (como la mayoría de las cuentas de PCN) seguirán usando los comandos estándares de DTMF.

Nota: Presionar *6 en su teléfono es compatible para Audio de Webex usuarios de Webex Meetings Events. Si el comando DTMF no funciona, un administrador del sitio deberá habilitar esta opción:
 

Solo administradores del sitio

  1. Conéctese a su Administración del sitio de Cisco Webex Meetings sesión. (Ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en Configuración > Configuración del sitio común > Opciones.
  3. En la sección Opciones del sitio, marque la casilla para Permitir que los usuarios silencien o activen el sonido del audio del teléfono presionando *6.
  4. Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.

Solo administradores del Concentrador de control

  1. Conéctese a su página Administración de Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Seleccione Reunión en Servicios desde el menú barra de navegación de la izquierda.
  3. Elija el sitio al que quiera realizar cambios y, a continuación, seleccione el botón Configurar sitio en la ventana emergente de la derecha.
  4. En Configuración de Common , seleccione Opciones del sitio.
  5. Marque la casilla Permitir a los usuarios silenciar o cancelar el silencio del audio del teléfono al presionar *6.
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.

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