Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?Los comandos de mi teléfono telefónico no funcionan.
Los tonos DTMF ya no se reconocen.
Webex no reconoce mis comandos DTMF.
Cambio:
Este cambio se realizó con el fin de proporcionar al anfitrión el máximo control sobre el silenciamiento y dessilenciamiento de los asistentes. Se realizaron otras mejoras en el back-end que están relacionadas con este cambio y proporcionan estabilidad adicional en las reuniones.
Solución:
Los comandos de doble tono y multifrecuencia (DTMF) ya no son compatibles con las reuniones programadas para. Cisco Webex Training Esto significa que *6 para silenciar/dejar de silenciar, ** para reproducir el menú DTMF, etc., no funcionará si la conferencia está asociada a una sesión web. La intención es hacer de la GUI la interfaz de control principal para todas las teleconferencias integradas. Reconocemos que esto puede causar problemas con algunos clientes que usaron los comandos DTMF como método de control principal.
Tenga en cuenta que la funcionalidad de las conferencias de solo audio no ha cambiado; las conferencias independientes no asociadas con una reunión de Webex (como la mayoría de las cuentas PCN) seguirán utilizando los comandos DTMF estándar.
Nota: Presionar *6 en su teléfono es compatible con los usuarios de Webex Audio en Webex Meetings y Events. Si el comando DTMF no funciona, un administrador del sitio deberá habilitar esta opción:
Solo administradores del sitio
- Inicie sesión en su página de administración Webex Meetings del sitio de Cisco. (Ejemplo: siteName.webex.com/admin.php)
- Haga clic en Configuración > Configuración común del sitio > Opciones.
- En la sección Opciones del sitio, marque la casilla Habilitar a los usuarios para silenciar o dessilenciar el audio del teléfono presionando *6.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.
Solo administradores de Control Hub
- Inicie sesión en su página de Administración de Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Seleccione Reunión en Servicios en la barra de navegación de la izquierda.
- Elija el sitio en el que desea realizar cambios y, a continuación, seleccione el botón Configurar sitio en la ventana emergente de la derecha.
- En Configuración común, seleccione Opciones del sitio.
- Marque la casilla Habilitar a los usuarios para silenciar o dessilenciar el audio del teléfono pulsando *6.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.
