Командите ми за телефония телефон не работят

Телефонните ми команди на телефоните не работят.

DTMF тоновете вече не се разпознават.

Webex не разпознава командите ми за DTMF.

Промяна:

Тази промяна е направена, за да се осигури на домакина краен контрол върху заглушител и безизключване на присъстващите. Други подобрения в задния край бяха направени, които се връзват в тази промяна и осигуряват допълнителна стабилност на събранието.

Решение:

Многочестотните команди с двоен тон (DTMF) вече не се поддържат със срещи, планирани за Обучение по Cisco Webex. Това означава, че *6, за да заглушите/немутирате, ** за да възпроизведете dTMF менюто и т.н., няма да работи, ако конференцията е свързана с уеб сесия. Намерението е да се направи GUI основния контролен интерфейс за всички интегрирани телеконференци. Разпознаваме това може да доведе до проблеми с някои клиенти, които са използвали DTMF командите като основен метод за контрол.

Моля, имайте предвид, че функционалността за конференции само за аудио не се е променила; самостоятелни конференции, които не са свързани със събрание на Webex (като повечето използване на PCN акаунти), ще продължат да използват стандартните DTMF команди.

Бележка: Натискането на *6 на телефона ви се поддържа за потребители на Webex Audio на Webex Срещи и Събития. Ако командата DTMF не работи, администратор на сайт ще трябва да разрешите тази опция:
 

Само администратори на сайта

  1. Влезте във вашата страница за администриране на сайта cisco Webex срещи. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Кликнете върху Конфигурация > Общи настройки на сайта > опции.
  3. В секцията Опции за сайта поставете отметка в квадратчето за Разрешаване на потребителите да заглушаят или да не заглушаят телефонното аудио, като натиснете *6.
  4. Превъртете до долната част на страницата, след което щракнете върху Актуализиране.

Само администратори на контролния център

  1. Влезте във вашата страница за администриране на контролния център. (https://admin.webex.com)
  2. Изберете Събрание под Услуги от навигационната лента вляво.
  3. Изберете сайта, в който искате да направите промени, след което изберете бутона Конфигуриране на сайта от изскачащия прозорец вдясно.
  4. Под Настройки на Commonизберете Опциина сайта.
  5. Поставете отметка в квадратчето за Разрешаване на потребителите да заглушаят или да откачите телефонното аудио, като натиснете *6.
  6. Превъртете до долната част на страницата, след което щракнете върху Актуализиране.

Беше ли полезна тази статия?