Моите телефонни телефонни команди не работят

Телефонните ми команди не работят.

DTMF тоновете вече не се разпознават.

Webex не разпознава моите DTMF команди.

промяна:

Тази промяна беше направена, за да предостави на домакина пълен контрол върху заглушаването и включването на звука на присъстващите. Бяха направени други подобрения в задния край, които са свързани с тази промяна и осигуряват допълнителна стабилност на срещата.

Решение:

Двутоналните многочестотни (DTMF) команди вече не се поддържат със срещи, планирани за Cisco Webex Training. Това означава, че *6 за изключване/включване на звука, ** за възпроизвеждане на менюто DTMF и т.н., няма да работят, ако конференцията е свързана с уеб сесия. Целта е GUI да се превърне в основен контролен интерфейс за всички интегрирани телеконференции. Ние осъзнаваме, че това може да причини проблеми с някои клиенти, които са използвали DTMF командите като основен метод за контрол.

Моля, обърнете внимание, че функционалността за конференции само с аудио не е променена; самостоятелни конференции, които не са свързани със среща на Webex (както повечето използване на PCN акаунти), ще продължат да използват стандартните DTMF команди.

Забележка: Натискане на *6 на вашия телефон се поддържа за потребители на Webex Audio на срещи и събития на Webex. Ако командата DTMF не работи, администраторът на сайта ще трябва да активира тази опция:
 

Само за администратори на сайта

  1. Влезте в страницата за администриране на сайта за срещи на Cisco Webex. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Кликнете върху Конфигурация > Общи настройки на сайта > Опции.
  3. В Опции на сайта раздел, поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
  4. Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.

Само администратори на Control Hub

  1. Влезте в страницата за администриране на Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Изберете Среща под Услуги от лентата за навигация вляво.
  3. Изберете сайта, в който искате да направите промени, след което изберете Конфигурирайте сайта бутон от изскачащия прозорец вдясно.
  4. Под Cобщи настройки изберете Опции на сайта.
  5. Поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
  6. Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.

Беше ли полезна тази статия?