Os comandos do meu telefone não funcionam

Os comandos do meu telefone não funcionam.

Os tons DTMF não são mais reconhecidos.

O Webex não reconhece meus comandos DTMF.

Alteração:Essa alteração foi feita para fornecer ao organizador o controle final sobre a ativação e desativação do som dos convidados.

Foram feitos outros aprimoramentos de back-end que se amarram a essa alteração e proporcionam uma estabilidade de reunião adicional.

Solução: os comandos multifrequências de duas tonalidades

(DTMF) não são mais suportados comreuniões agendadas para Cisco Webex Training. Isso significa que *6 para ativar/desativar o som, ** para reproduzir o menu DTMF, etc., não funcionará se a conferência estiver associada a uma sessão da web. A intenção é tornar a GUI a interface de controle primária para todas as teleconferências integradas. Reconhecemos que isso pode causar problemas com alguns clientes que usaram os comandos DTMF como um método de controle primário.

Observe que a funcionalidade de conferências somente de áudio não mudou; as conferências autônomas não associadas a uma reunião Webex (como a maioria das contas PCN) continuarão a usar os comandos DTMF padrão.

Nota: Pressionar *6 no seu telefone é suportado para usuários de Áudio Webex no Webex Meetings e Events. Se o comando DTMF não funcionar, um administrador do site precisará habilitar esta opção:

Apenas administradores do site

  1. Faça logoff na sua Administração do site Cisco Webex Meetings arquivos. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com/admin.php)
  2. Clique em Configuração > Configurações comuns do site > Opções.
  3. Na seção Opções do site, marque a caixa para Permitir que usuários ativem ou ativem o som do áudio do telefone pressionando *6.
  4. Vá até o final da página e, em seguida, clique em Atualização.

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