電話のコマンドが効きません

電話のコマンドが効きません。

DTMFトーンは認識されなくなりました。

Webex は私のDTMFコマンドを認識しません。

変更：

この変更は、ホストが出席者のミュートとミュート解除を完全に制御できるようにするために行われました。この変更に合わせて、会議の安定性を高めるバックエンドの強化が他にも行われました。

解決策：

デュアルトーン多周波数（DTMF）コマンドは、予定されている会議ではサポートされなくなりました。Cisco Webex Trainingつまり、カンファレンスがWebセッションに関連付けられていると、*6（ミュート/ミュート解除）、**（DTMFメニューを再生する）などは機能しません。その目的は、GUIをすべての統合電話会議の主要な制御インターフェイスにすることです。これは、DTMFコマンドを主要な制御方法として使用していた一部のお客様に問題を引き起こす可能性があることを認識しています。

音声のみの会議の機能は変更されていないことに注意してください。Webex会議に関連付けられていないスタンドアロン会議（ほとんどのPCNアカウントの使用など）では、引き続き標準のDTMFコマンドが使用されます。

注:お使いの携帯電話で*6を押すことは、Webex AudioユーザーおよびEventsでサポートされています。Webex MeetingsDTMFコマンドが機能しない場合は、サイト管理者がこのオプションを有効にする必要があります。

サイト管理
コントロールハブ

サイト管理者のみ

Webex MeetingsCiscoサイト管理ページにログインしてください。 (例:サイト名.webex.com/admin.php)
設定 > サイト共通設定 > オプションをクリックします。
「サイトオプション」セクションで、*6を押して、ユーザーが電話の音声をミュートまたはミュート解除できるようにするためのボックスをチェックしてください。
ページの一番下までスクロールして、更新をクリックします。

コントロールハブの管理者のみ

コントロールハブの管理ページにログインします。 (https://admin.webex.com)
左側のナビゲーションバーの「サービス」から「ミーティング」を選択します。
変更したいサイトを選択し、右側のポップアップから「サイトを設定する」ボタンを選択します。
「共通設定」で「サイトオプション」を選択します。
*6を押して、ユーザーが電話の音声をミュートまたはミュート解除できるようにするためのボックスにチェックを入れてください。
ページの一番下までスクロールして、更新をクリックします。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。