マイテレフォニーのコマンドが機能しません

マイテレフォニーのコマンドが機能しません。

DTMF トーンが認識されません。

Webex が DTMF コマンドを認識しません。

変更:

この変更は、主催者に出席者のミュートおよびミュート解除を最終的なコントロールを提供するために実施されました。その他のバックエンドの強化は、本変更に組み込まれ、ミーティングをさらに安定させます。

ソリューション：

Cisco Webex Training でスケジュールされたミーティングでは、Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) コマンドがサポートされなくなりました。これは、*6を使用してミュートおよびミュート解除し、**を使用してDTMFメニューを操作する等の操作は、会議がウエブセッションと関連付けられている場合は機能しなくなることを示します。すべての結インテグレーションされた電話会議において、GUI を主要なコントロールインターフェイスとすることを意図しています。これにより、DTMF コマンドをプライマリ制御方法として使用した一部の顧客に問題が発生する可能性があることを認識しています。

音声のみの会議の機能は変更されていません。Webex ミーティングに関連付けられていないスタンドアロン会議 (ほとんどの PCN アカウントと同様に) は、引き続き標準の DTMF コマンドを使用します。

メモ: Webex Meetings および Events の Webex 音声ユーザーは、電話の *6 を押すことができます。DTMF コマンドが機能しない場合、サイト管理者は次のオプションを有効にする必要があります。

サイト管理
Control Hub

サイト管理者のみ

[Cisco Webex Meetings サイト管理] ページにログインします。（例：SITENAME.webex.com/admin.php)
[構成] > [共通のサイト設定] > [オプション] の順にクリックします。
[サイトオプション] セクションで [ユーザーが*6 を押して電話の音声をミュートまたはミュート解除できるようにする] チェックボックスをオンにします。
ページ最下部までスクロールして、[更新] をクリックします。

Control Hub 管理者のみ

[Control Hub の管理] ページにログインします。(https://admin.webex.com)
[ミーティング] を左のナビゲーションバーにある [サービス] の下から選択します。
変更を加えるサイトを選択し、右側のポップアップから [サイトの設定] ボタンを選択します。
[共通設定] の下で、[サイトオプション] をクリックします。
[ユーザーが *6 を押して電話の音声をミュートまたはミュート解除する] ボックスをオンにします。
ページ最下部までスクロールして、[更新] をクリックします。

コメントありがとうございます。