Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Мои телефонные команды не работают.
Звуковые сигналы DTMF больше не распознаются.
Webex не распознает мои команды DTMF.
Изменение:
это изменение было внесено для того, чтобы предоставить организатору полный контроль над отключением звука и включением звука для участников. В связи с этим изменением были внесены и другие усовершенствования серверной части, обеспечивающие дополнительную стабильность проведения конференций.
Решение.
Двухтональные многочастотные команды (DTMF) больше не поддерживаются на запланированных совещаниях. Cisco Webex Training Это означает, что функция *6 для отключения/включения звука, ** для воспроизведения меню DTMF и т. д. не будет работать, если конференция связана с веб-сеансом. Цель состоит в том, чтобы сделать графический интерфейс основным интерфейсом управления всеми интегрированными телеконференциями. Мы понимаем, что это может вызвать проблемы у некоторых клиентов, использующих команды DTMF в качестве основного метода управления.
Обратите внимание, что функциональность конференций, включающих только аудио, не изменилась; в отдельных конференциях, не связанных с совещанием Webex (как и в большинстве случаев, когда используются учетные записи PCN), по-прежнему будут использоваться стандартные команды DTMF.
Примечание. Нажатие клавиши *6 на телефоне поддерживается для пользователей Webex Audio в режиме «Вход» и «События». Webex Meetings Если команда DTMF не работает, администратору сайта необходимо включить эту опцию:
Только администраторы сайта
- Войдите на страницу администрирования Webex Meetings сайта Cisco. (Пример: sitename.webex.com/admin.php)
- Выберите «Конфигурация» > «Общие настройки сайта» > «Параметры».
- В разделе «Параметры сайта» установите флажок Разрешить пользователям отключать или включать телефонный звук, нажав *6.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Обновить».
Только администраторы Control Hub
- Войдите на страницу администрирования Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Выберите «Встреча» в разделе «Службы» на панели навигации слева.
- Выберите сайт, в который вы хотите внести изменения, затем нажмите кнопку «Настроить сайт» во всплывающем окне справа.
- В разделе «Общие настройки ПК» выберите «Параметры сайта».
- Установите флажок Разрешить пользователям отключать или включать телефонный звук, нажав *6.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Обновить».
