Команды для телефонии на моем телефоне не работают

Команды для телефонии на моем телефоне не работают.

Звуки DTMF больше не распознаются.

Webex не распознает команды DTMF.

Изменение.

Это изменение было внесено, чтобы обеспечить организатору полный контроль над выключением и включением микрофонов посетителей. Другие серверные усовершенствования, связанные с этим изменением, были выполнены для обеспечения дополнительной стабильности совещаний.

Решение.

Двухтональные многочастотные (DTMF) команды больше не поддерживаются на совещаниях, запланированных для Cisco Webex Training. Это означает, что команда *6 для выключения и включения микрофона, команда ** для прослушивания меню DTMF и другие команды не будут работать, если конференция связана с веб-сеансом. Цель заключается в том, чтобы сделать графический пользовательский интерфейс основным интерфейсом управления для всех встроенных телеконференций. Мы понимаем, что это может вызвать проблемы у некоторых клиентов, которые использовали команды DTMF как основной метод управления.

Обратите внимание, что функциональные возможности аудиосовещаний не изменились. В автономных конференциях, не связанных с совещанием Webex (как большинство учетных записей PCN), можно будет и дальше использовать стандартные команды DTMF.

Примечание. Нажатие *6 на телефоне поддерживается для пользователей службы аудио Webex в Webex Meetings и Events. Если же команда DTMF не работает, администратору веб-сайта потребуется включить этот параметр.

Только для администраторов веб-сайта

  1. Войдите на страницу администрирования веб-сайта Cisco Webex Meetings Site Administration. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Щелкните "Конфигурация" > "Общие настройки веб-сайта" > "Параметры".
  3. В разделе Параметры веб-сайта установите флажок Разрешить пользователям включать или выключать звук при разговоре по телефону, нажимая *6.
  4. Прокрутите в самый низ страницы и щелкните Обновление.

Была ли статья полезной?