Mine telefonikommandoer på telefonen virker ikke

Mine telefonikommandoer på telefonen virker ikke

DTMF-toner genkendes ikke længere.

Webex genkender ikke mine DTMF-kommandoer.

Ændring:Denne ændring blev foretaget for at give værten fuldstændig kontrol, når lyden skal slås til og fra for deltagerne.

Der er blevet foretaget andre back-end-forbedringer, der er knyttet til denne ændring og giver yderligere mødestabilitet.

Løsning:

Kommandoer med dobbelt-tone med multi-frekvens (DTMF) understøttes ikke længere med møder, der er planlagt Cisco Webex Training. Dette betyder, at *6 for at slå lydløs til/fra, ** for at afspille DTMF-menuen osv. ikke vil fungere, hvis mødet er koblet til en websession. Hensigten er at gøre GUI den primære kontrolgrænseflade for alle integrerede telekonferencer. Vi er klar over, at dette kan forårsage problemer for nogle kunder, der brugte DTMF-kommandoerne som en primær kontrolmetode.

Bemærk, at funktionaliteten for konferencer kun med lyd ikke er ændret; enkeltstående konferencer, der ikke er knyttet til et Webex-møde (som mest brug af PCN-konti), vil fortsat bruge standard DTMF-kommandoer.

Bemærk: Tryk på *6 på din telefon er understøttet for Webex-lyd brugere på Webex Meetings og Begivenheder. Hvis DTMF-kommandoen ikke virker, skal en webstedsadministrator aktivere denne valgmulighed:
 

Kun webstedsadministratorer

  1. Log ind på din Cisco Webex Meetings-webstedsadministration side. (Eksempel: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Klik på Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
  3. I afsnittet Webstedets valgmuligheder skal du markere boksen for Aktiver brugere at slå telefonens lyd fra eller til ved at trykke på*6.
  4. Rul til bunden af siden, og klik derefter på Opdater.

Kun Control Hub-administratorer

  1. Log ind på din Control Hub-administrationsside. (https://admin.webex.com)
  2. Vælg Møde under Tjenester fra navigationsbjælke til venstre.
  3. Vælg det websted, som du vil lave ændringer til, og vælg derefter knappen Konfigurer websted fra pop op-menuen til højre.
  4. Under Common-indstillinger skal du vælge Webstedets valgmuligheder.
  5. Marker boksen for Sæt brugere i stand til at slå telefonens lyd til eller fra ved at trykke på *6.
  6. Rul til bunden af siden, og klik derefter på Opdater.

Var denne artikel nyttig?