Mine telefonikommandoer på telefonen virker ikke

Mine telefonikommandoer på telefonen virker ikke

DTMF-toner genkendes ikke længere.

Webex genkender ikke mine DTMF-kommandoer.

Ændring:

Denne ændring blev foretaget for at give værten fuldstændig kontrol, når lyden skal slås til og fra for deltagerne. Der er blevet foretaget andre back-end-forbedringer, der hænger sammen med denne ændring og giver yderligere mødestabilitet.

Løsning:

Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF)-kommandoer understøttes ikke længere til møder, der er planlagt til Cisco Webex Training. Dette betyder, at *6 for at slå lydløs til/fra, ** for at afspille DTMF-menuen osv. ikke vil fungere, hvis mødet er koblet til en websession. Hensigten er at gøre GUI den primære kontrolgrænseflade for alle integrerede telekonferencer. Vi anerkender, at dette kan give problemer for kunder, som brugte DTMF-kommandoerne som primær betjeningsmetode.

Bemærk, at funktionaliteten af møder kun med lyd ikke har ændret sig; separate møder, som ikke er koblet sammen med et Webex-møde (den oftest forekommende brug af PCN-konti), vil fortsætte med at bruge standard-DTMF-kommandoerne.

Bemærk: Indtastning af *6 på telefonen understøttes for brugere af Webex-lyd til Webex Meetings og Events. Hvis DTMF-kommandoen ikke virker, skal en webstedsadministrator aktivere denne valgmulighed:

Kun webstedsadministratorer

  1. Log ind på Cisco Webex Meetings-webstedsadministrationssiden. (Eksempel: WEBSTEDSNAVN.webex.com/admin.php)
  2. Klik på Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
  3. I sektionen Webstedets valgmuligheder skal du markere afkrydsningsfeltet for Giv brugere mulighed for at slå telefonlyd til eller fra ved at taste *6.
  4. Rul til bunden af siden, og klik derefter på Opdater.

Var denne artikel nyttig?