Telefonkommandoene mine fungerer ikke

Telefonikommandoene mine virker ikke.

DTMF-toner gjenkjennes ikke lenger.

Webex gjenkjenner ikke DTMF-kommandoene mine.

Endring:

Denne endringen har blitt gjort for å gi verten full kontroll over demping og oppheving av demping av deltakere. Andre baksystemforbedringer har blitt gjort som knytter seg til denne endringen og gir ekstra møtestabilitet.

Løsning:

DTMF-kommandoer (Dual-Tone Multi-Frequency) støttes ikke lenger med møter som er planlagt for Cisco Webex Training. Dette betyr at *6 for å dempe / slå av demping, ** for å spille av DTMF-menyen osv., ikke vil fungere hvis konferansen er knyttet til en nettøkt. Hensikten er å gjøre GUI til det primære kontrollgrensesnittet for alle integrerte telefonkonferanser. Vi erkjenner at dette kan føre til problemer med noen kunder som har brukt DTMF-kommandoene som en primær kontrollmetode.

Vær oppmerksom på at funksjonaliteten for konferanser med bare lyd ikke er endret; frittstående konferanser som ikke er knyttet til et Webex-møte (som mesteparten av bruken for PCN-kontoer), vil fortsette å bruke standard DTMF-kommandoer.

Notat: Det å trykke på *6 på telefonen støttes for Webex-lydbrukere på Webex Meetings og Events. Hvis DTMF-kommandoen ikke fungerer, må en områdeadministrator aktivere dette alternativet:
 

Kun for nettstedsadministratorer

  1. Logg på din Cisco Webex Meetings-nettstedsadministrasjonsside. (Eksempel: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Klikk på Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.
  3. Merk av for Aktiver brukere å dempe eller oppheve demping av telefonlyd ved å trykke *6 under Områdealternativer.
  4. Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.

Bare Administratorer for Kontrollhub

  1. Logg inn på administrasjonssiden for Kontrollhub. (https://admin.webex.com)
  2. Velg Møte under Tjenester fra navigasjonsfeltet til venstre.
  3. Velg området du vil gjøre endringer på, og velg deretter Konfigurer område-knappen fra popup-vinduet til høyre.
  4. Velg Alternativer for område under Common-innstillinger.
  5. Merk av i boksen for Aktiver brukere å dempe eller oppheve demping av telefonlyd ved å trykke *6.
  6. Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.
Var denne artikkelen nyttig?