Telefonikommandoene mine virker ikke.
DTMF-toner gjenkjennes ikke lenger.
Webex gjenkjenner ikke DTMF-kommandoene mine.
Endring:
Denne endringen har blitt gjort for å gi verten full kontroll over demping og oppheving av demping av deltakere. Andre baksystemforbedringer har blitt gjort som knytter seg til denne endringen og gir ekstra møtestabilitet.
Løsning:
DTMF-kommandoer (Dual-Tone Multi-Frequency) støttes ikke lenger med møter som er planlagt for Cisco Webex Training. Dette betyr at *6 for å dempe / slå av demping, ** for å spille av DTMF-menyen osv., ikke vil fungere hvis konferansen er knyttet til en nettøkt. Hensikten er å gjøre GUI til det primære kontrollgrensesnittet for alle integrerte telefonkonferanser. Vi erkjenner at dette kan føre til problemer med noen kunder som har brukt DTMF-kommandoene som en primær kontrollmetode.
Vær oppmerksom på at funksjonaliteten for konferanser med bare lyd ikke er endret; frittstående konferanser som ikke er knyttet til et Webex-møte (som mesteparten av bruken for PCN-kontoer), vil fortsette å bruke standard DTMF-kommandoer.
Notat: Det å trykke på *6 på telefonen støttes for Webex-lydbrukere på Webex Meetings og Events. Hvis DTMF-kommandoen ikke fungerer, må en områdeadministrator aktivere dette alternativet:
Kun for nettstedsadministratorer
- Logg på din Cisco Webex Meetings-nettstedsadministrasjonsside. (Eksempel: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klikk på Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.
- I Sidealternativer seksjon, merk av i boksen for Gjør det mulig for brukere å dempe eller slå på telefonlyd ved å trykke *6.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.
Kun kontrollhub-administratorer
- Logg på din Control Hub Administration-side. (https://admin.webex.com)
- Å velge Møte under Tjenester fra navigasjonslinjen til venstre.
- Velg nettstedet du vil gjøre endringer på, og velg deretter Konfigurer nettstedet knappen fra popup-vinduet til høyre.
- Under Common Innstillinger å velge Alternativer for nettsted.
- Kryss av i boksen for Gjør det mulig for brukere å dempe eller slå på telefonlyd ved å trykke *6.
- Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.
