Moje polecenia telefoniczne nie działają

Moje polecenia telefoniczne nie działają.

Tony DTMF nie są już rozpoznawane.

Webex nie rozpoznaje moich poleceń DTMF.

Zmiana:

Ta zmiana została wprowadzona w celu zapewnienia gospodarzowi pełnej kontroli nad wyciszeniem i wyłączeniem wyciszenia uczestników. Wprowadzono inne ulepszenia zaplecza, które wiążą się z tą zmianą i zapewniają dodatkową stabilność spotkania.

Rozwiązanie:

Polecenia Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) nie są już obsługiwane w przypadku spotkań zaplanowanych na szkolenie Cisco Webex. Oznacza to, że *6 do wyciszania/włączania wyciszenia, ** do odtwarzania menu DTMF itp. nie będzie działać, jeśli konferencja jest powiązana z sesją internetową. Celem jest uczynienie GUI głównym interfejsem kontrolnym dla wszystkich zintegrowanych telekonferencji. Zdajemy sobie sprawę, że może to powodować problemy u niektórych klientów, którzy używali poleceń DTMF jako podstawowej metody kontroli.

Należy pamiętać, że funkcjonalność konferencji tylko audio nie uległa zmianie; samodzielne konferencje niezwiązane ze spotkaniem Webex (jak większość kont PCN) będą nadal używać standardowych poleceń DTMF.

Notatka: Naciśnięcie *6 w telefonie jest obsługiwana przez użytkowników Webex Audio w Webex Meetings and Events. Jeśli polecenie DTMF nie działa, administrator witryny będzie musiał włączyć tę opcję:
 

Tylko administratorzy witryny

  1. Zaloguj się na stronie administrowania witryną Cisco Webex Meetings. (Przykład: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Kliknij Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Opcje.
  3. w Opcje witryny sekcji, zaznacz pole dla Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub włączanie dźwięku telefonu, naciskając *6.
  4. Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja.

Tylko administratorzy Control Hub

  1. Zaloguj się na stronie administracyjnej Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Wybierz Spotkanie pod Usługi z paska nawigacji po lewej stronie.
  3. Wybierz witrynę, w której chcesz wprowadzić zmiany, a następnie wybierz Skonfiguruj witrynę przycisk z wyskakującego okienka po prawej stronie.
  4. pod COgólne ustawienia Wybierz Opcje witryny.
  5. Zaznacz pole dla Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub włączanie dźwięku telefonu, naciskając *6.
  6. Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja.

Czy ten artykuł był pomocny?