Polecenia telefonu telefonii nie działają

Polecenia telefonu telefonii nie działają.

Dźwięki DTMF nie są już rozpoznawane.

Webex nie rozpoznaje moich poleceń DTMF.

Zmiana:

Ta zmiana została wprowadzona w celu zapewnienia gospodarzowi ostatecznej kontroli nad wyciszaniem i wyłączaniem wyciszenia uczestników. Wprowadzono inne ulepszenia zaplecza, które wiążą się z tą zmianą i zapewniają dodatkową stabilność spotkania.

Rozwiązanie:

Polecenia DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) nie są już obsługiwane podczas spotkań zaplanowanych na szkolenie Cisco Webex. Oznacza to, że *6 do wyciszenia/wyłączenia wyciszenia, ** do odtwarzania menu DTMF itp. nie będzie działać, jeśli konferencja jest skojarzona z sesją internetową. Celem jest uczynienie GUI podstawowym interfejsem sterowania dla wszystkich zintegrowanych telekonferencji. Zdajemy sobie sprawę, że może to powodować problemy z niektórymi klientami, którzy używali poleceń DTMF jako podstawowej metody sterowania.

Należy pamiętać, że funkcjonalność konferencji tylko audio nie uległa zmianie; Autonomiczne konferencje nieskojarzone ze spotkaniem Webex (jak większość użytkowników kont PCN) będą nadal używać standardowych poleceń DTMF.

Nuta: Naciśnięcie *6 w telefonie jest obsługiwane przez użytkowników Webex Audio na Webex Meetings and Events. Jeśli polecenie DTMF nie działa, administrator witryny będzie musiał włączyć tę opcję:
 

Tylko administratorzy witryny

  1. Zaloguj się na stronie Cisco Webex Meetings Site Administration. (Przykład: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Kliknij Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > Opcje.
  3. W sekcji Opcje witryny zaznacz pole wyboru Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub wyłączanie wyciszenia dźwięku telefonicznego przez naciśnięcie *6.
  4. Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij w Aktualizuj.

Tylko administratorzy centrum sterowania

  1. Zaloguj się na stronie administracyjnej usługi Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Wybierz pozycję Spotkanie w obszarze Usługi na pasku nawigacyjnym po lewej stronie.
  3. Wybierz witrynę, w której chcesz wprowadzić zmiany, a następnie wybierz przycisk Konfiguruj witrynę z wyskakującego okienka po prawej stronie.
  4. W obszarze Ustawienia Commonwybierz pozycję Opcje witryny.
  5. Zaznacz pole wyboru Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub wyłączanie wyciszenia dźwięku telefonicznego, naciskając *6.
  6. Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij w Aktualizuj.
Czy ten artykuł był pomocny?