Příkazy telefonního subsystému nefungují

Příkazy telefonního telefonu nefungují.

Tóny DTMF již nejsou rozpoznávány.

Webex nerozpoznává mé příkazy DTMF.

Změna:

Tato změna byla provedena s cílem poskytnout hostiteli konečnou kontrolu nad ztlumením a zrušením ztlumení účastníků. Byla provedena další vylepšení back-endu, která navazují na tuto změnu a poskytují dodatečnou stabilitu schůzky.

Řešení:

Příkazy DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) již nejsou podporovány u schůzek naplánovaných na školení Cisco Webex. To znamená, že *6 pro ztlumení/zrušení ztlumení, ** pro přehrání nabídky DTMF atd., nebude fungovat, pokud je konference přidružena k webové relaci. Záměrem je, aby se GUI stalo primárním řídicím rozhraním pro všechny integrované telekonference. Uvědomujeme si, že to může způsobit problémy u některých zákazníků, kteří používali příkazy DTMF jako primární metodu řízení.

Vezměte prosím na vědomí, že funkce pro konference pouze se zvukem se nezměnily; samostatné konference, které nejsou přidruženy ke schůzce Webex (jako většina použití účtů PCN), budou i nadále používat standardní příkazy DTMF.

Poznámka: Stisknutí * 6 v telefonu je podporováno pro uživatele Webex Audio na schůzkách a událostech Webex. Pokud příkaz DTMF nefunguje, správce webu bude muset povolit tuto možnost:
 

Pouze správci webu

  1. Přihlaste se na stránku Správa webu cisco Webex Meetings. (Příklad: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Klikněte na Konfigurace > Možnosti společného nastavení webu >.
  3. V části Možnosti webu zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
  4. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Pouze správci Centra control Hub

  1. Přihlaste se na stránku Správa Centra control hubu. (https://admin.webex.com)
  2. Vyberte Schůzka v části Služby na navigačním panelu vlevo.
  3. Vyberte web, na kterém chcete provést změny, a pak ve vyskakovacím okně vpravo vyberte tlačítko Konfigurovat web .
  4. V části Nastavení Commonvyberte Možnostiwebu.
  5. Zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
  6. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Byl tento článek užitečný?