Příkazy telefonního telefonu nefungují

Příkazy telefonního telefonu nefungují.

Tóny DTMF již nejsou rozpoznány.

Webex nerozpozná mé příkazy DTMF.

Změna:

Tato změna byla provedena s cílem poskytnout hostiteli konečnou kontrolu nad ztlumováním a unmutingem účastníků. Byla provedena další vylepšení back-endu, která se spojují s touto změnou a poskytují další stabilitu schůzky.

Řešení:

Dvoubarevné vícefrekvenční příkazy (DTMF) již nejsou podporovány se schůzkami naplánovanými pro školení Cisco Webex. To znamená, že *6 pro ztlumení/ztlumení, ** pro přehrávání nabídky DTMF atd. nebude fungovat, pokud je konference přidružena k webové relaci. Záměrem je, aby se GUI primárním ovládacím rozhraním pro všechny integrované telekonference. Uvědomujeme si, že to může způsobit problémy s některými zákazníky, kteří používali příkazy DTMF jako primární metodu řízení.

Vezměte prosím na vědomí, že funkce pro konference pouze pro zvuk se nezměnila; samostatné konference, které nejsou přidruženy ke schůzce Webex (stejně jako většina použití účtů PCN), budou i nadále používat standardní příkazy DTMF.

Poznámka: Stisknutí tlačítka *6 v telefonu je podporováno pro uživatele služby Webex Audio na schůzkách a událostech Webex. Pokud příkaz DTMF nefunguje, správce webu bude muset povolit tuto možnost:

Pouze správci webu

  1. Přihlaste se na stránku Správy webu cisco webex schůzek. (Příklad: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Klikněte na Konfigurace > Běžné nastavení webu > možnosti.
  3. V části Možnosti webu zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo ztlumit zvuk telefonu stisknutím tlačítka *6.
  4. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.

Byl tento článek užitečný?