السبب:

قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

• لا يحتوي الموقع على معرف شريك.
• يوجد حساب بالفعل للمضيف الذي يحاول تسجيل الدخول ولكن تم إلغاء تنشيطه أو في انتظار الموافقة.
• لا يتم تمرير الحقول المطلوبة إلى موقع Webex أثناء عملية إنشاء الحساب.
  • الحقول التالية مطلوبة دائما، ويجب أن تكون موجودة في استجابة SAML:
    • اسم المستخدم
    • الاسم الأول
    • اسم العائلة
    • البريد الإلكتروني
• لم يتبق أي تراخيص مضيف حرة.
• توجد سمة حالة العضو في استجابة SAML.

ملاحظة: إذا كان تأكيد SAML يحتوي على السمة "حالة العضو"، فأزل هذا الإدخال من تأكيدك قبل تنفيذ الخطوات أدناه. السمة "حالة العضو" غير مطلوبة في تأكيد SAML.

مسؤولو المواقع فقط

راجع النقاط النقطية أدناه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

الحساب لم يعمل أبدا

• تحقق من أن موقع Webex الخاص بك يحتوي على مقاعد حساب مضيف مجانية:
  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. في قسم معلومات الموقع، تحقق من وجود حسابات مضيف مجانية.
• تحقق لمعرفة ما إذا كان الحساب في انتظار الموافقة
• في حالة استخدام واجهة برمجة التطبيقات لإنشاء حسابات مستخدمين، تحقق من تمرير جميع الحقول المطلوبة إلى موقع Webex.
  • للتحقق من الحقول المطلوبة:
    1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. انقر على إدارة المستخدمين > إضافة رابط مستخدم على الجانب الأيسر من الصفحة.
    3. جميع الحقول ذات العلامات النجمية (*) مطلوبة ويجب تمريرها أثناء إنشاء الحساب. مرر لأسفل الصفحة وامسح جميع الحقول المتاحة ضوئيا للتحقق من المعلومات المطلوبة.

الحساب سبق له العمل

• تحقق من أن حساب المضيف نشط على موقع Webex:
  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. انقر على إدارة المستخدمين > تعديل رابط المستخدم على الجانب الأيسر من الصفحة.
  3. ألغ تحديد المربع إظهار الحسابات النشطة فقط .
  4. في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: ، أدخل معايير البحث للمضيف، ثم انقر على الزر بحث .
  5. إذا كان الحساب معروضا، ولكنه لا يظهر على أنه نشط، فحدد المربع في العمود نشط ، ثم انقر على الزر إرسال .

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.

ملاحظه: سمات uid و updatetimestamp ليست إلزامية لإنشاء حساب تلقائي.