príčina:

Táto chyba môže byť spôsobená z nasledujúcich dôvodov:

• Stránka nemá ID partnera.
• Pre hostiteľa, ktorý sa pokúša prihlásiť, už existuje účet, ale je deaktivovaný alebo čaká na schválenie.
• Počas procesu vytvárania účtu sa na webovú stránku Webex neodovzdávajú povinné polia.
  • Nasledujúce polia sú vždy povinné a musia byť prítomné v odpovedi SAML:
    • Používateľské meno
    • Krstné meno
    • Priezvisko
    • Email
• Nezostali žiadne bezplatné hostiteľské licencie.
• Atribút stavu člena je prítomný v odpovedi SAML.

Poznámka: Ak vaše tvrdenie SAML obsahuje atribút „Stav člena“, pred vykonaním krokov nižšie odstráňte tento záznam zo svojho tvrdenia. Atribút stavu člena sa v tvrdení SAML nevyžaduje.

Iba správcovia stránok

Ak chcete problém vyriešiť, pozrite si nižšie uvedené odrážky:

Účet nikdy nefungoval

• Overte, či má vaša stránka Webex voľné miesta v hostiteľskom účte:
  1. Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. V Informácie o lokalite skontrolujte, či existujú bezplatné hostiteľské účty.
• Skontrolujte, či účet čaká na schválenie
• Ak na vytváranie používateľských účtov používate rozhrania API, skontrolujte, či sa všetky požadované polia odosielajú na webovú stránku Webex.
  • Ak chcete overiť povinné polia:
    1. Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. Kliknite na správa užívateľov > Pridať používateľa odkaz na ľavej strane stránky.
    3. Všetky polia s hviezdičkami (*) sú povinné a musia sa zadať pri vytváraní účtu. Prejdite nadol po stránke a naskenujte všetky dostupné polia, aby ste skontrolovali požadované informácie.

Účet predtým fungoval

• Overte, či je hostiteľský účet aktívny na webe Webex:
  1. Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Kliknite na správa užívateľov > Upraviť používateľa odkaz na ľavej strane stránky.
  3. Zrušte začiarknutie Zobraziť iba aktívne účty box.
  4. V Používateľské meno: alebo Email: zadajte vyhľadávacie kritériá pre hostiteľa a potom kliknite na Vyhľadávanie tlačidlo.
  5. Ak sa účet zobrazuje, ale nezobrazuje sa ako aktívny, začiarknite políčko v poli Aktívne a potom kliknite na Predložiť tlačidlo.

Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu.

Poznámka: The uid a aktualizovať časovú pečiatku atribúty nie sú povinné pri vytváraní automatického účtu.