Hata: 'Otomatik hesap oluşturma başarısız oldu 31'

Site yöneticilerinin başarısız “Otomatik hesap oluşturulamadı” hatalarıyla ilgili sorunları gidermeleri için.

Hata: 'Otomatik hesap oluşturma başarısız oldu 31'

Null Hata numarası - 31

Yeni SSO hesabı oluştururken hata kodu 31

Hata: "Nedeni: Otomatik Hesap Oluşturma başarısız oldu (31).'

Nedeni:

Bu hata, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:

Sitenin bir iş ortağı kimliği yoktur.
Oturum açmaya çalışan toplantı sahibi için zaten bir hesap vardır, ancak bu hesap devre dışı bırakılmıştır veya onay bekliyordur.
Gerekli alanlar, hesap oluşturma işlemi sırasında Webex sitesine aktarılmıyordur.
- Aşağıdaki alanlar, her zaman gereklidir ve SAML yanıtlarında mevcut olmalı:
  - Kullanıcı Adı
  - Ad
  - Soyadı
  - E-posta
Toplantı sahibi lisansı kalmamış olabilir.
SAML yanıtı içinde Üye Durumu özniteliği mevcuttur.

Çözüm:

Not: SAML onayın 'Üye Durumu' özniteliği içeriyorsa aşağıdaki adımları gerçekleştirmeden önce bu girişi onaydan kaldırın. SAML onayında Üye Durumu özniteliği gerekli değildir.

Yalnızca Site Yöneticileri

Sorunu gidermek için aşağıdaki maddelere göz atın:

Hesap hiçbir zaman çalışmadı

Webex sitenizde boşta toplantı sahibi hesabı olduğunu doğrulayın:
1. Sayfanıza giriş Webex site yönetimi kullanın. (Örnek: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Site Bilgileri bölümünde boşta toplantı sahibi hesabı olduğunu doğrulayın.
Hesabın onay bekleyip beklemediğini kontrol edin
Kullanıcı hesaplarını oluşturmak için API kullanıyorsanız gerekli tüm alanların Webex sitesine aktarıldığından emin olun.
- Gerekli alanları doğrulamak için:
  1. Sayfanıza giriş Webex site yönetimi kullanın. (Örnek: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Sayfanın sol tarafındaki Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Ekle bağlantısına tıklayın.
  3. Yıldız (*) işaretli tüm alanlar gereklidir ve hesap oluşturma işlemi sırasında aktarılmalıdır. Sayfayı aşağı kaydırın ve gerekli bilgileri kontrol etmek için mevcut tüm alanları tarayın.

Hesap önceden çalışıyordu

Toplantı sahibi hesabının Webex sitesinde etkin olduğunu doğrulayın:
1. Sayfanıza giriş Webex site yönetimi kullanın. (Örnek: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Sayfanın sol tarafında Kullanıcı Yönetimi > Kullanıcı Düzenle’ye tıklayın.
3. Yalnızca etkin hesapları göster kutusunun işaretini kaldırın.
4. Kullanıcı adı: veya E-posta: alanına ana bilgisayar için arama ölçütlerini girin, ardından Ara düğmesine tıklayın.
5. Hesap görüntülenmesine rağmen etkin değilse Etkin sütununda kutuyu işaretleyip Gönder düğmesine tıklayın.

Sorun devam ederse Teknik Destek ile iletişim geçin.

Not:uid ve updatetimestamp öznitelikleri, otomatik hesap oluşturma işlemi için zorunlu değildir.