Feil: «Automatisk kontoopprettelse mislyktes 31»
For nettstedsadministratorer å feilsøke feil ved automatisk oppretting av kontoer.
PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding om at automatisk kontooppretting mislyktes 31 når de oppretter en ny SSO-konto (engangspålogging) på et Webex-nettsted. feilmelding kan vises som Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31.»
LØSNING
Slik løser du feilen «Automatisk kontoopprettelse mislyktes 31»:
- Hvis SAML-påstanden inneholder attributtet «Medlemsstatus», fjerner du det fra påstanden.
- Logg inn på din Kontrollhub .
- Naviger til Brukere for å sikre at vertskontoer er tilgjengelige.
- Se etter ventende kontogodkjenninger.
- Bekreft at alle obligatoriske felt er inkludert når du bruker API-er til å opprette brukerkontoer:
- Logg inn på din Kontrollhub .
- Naviger til Brukere > Behandle brukere > Legg til bruker .
- Kontroller at alle felt merket med stjerner (*) er oppgitt når du oppretter kontoen.
- Logg inn på din Kontrollhub .
- Naviger til Brukere > Behandle brukere > Legg til bruker .
- Fjern merket for Vis kun aktive kontoer boksen.
- Søk etter verten ved hjelp av Brukernavn- eller E-post-feltet.
- Hvis kontoen er inaktiv, kan du aktivere den ved å merke av i boksen i Aktiv-kolonnen og klikke på Send.
Merk: Attributter som «uid» og «updatetimestamp» er ikke obligatoriske for automatisk kontooppretting.
ÅRSAK
Feilen kan oppstå av flere årsaker:
- Nettstedet mangler partner-ID.
- En eksisterende konto for verten er enten deaktivert eller venter på godkjenning.
- Obligatoriske felt mangler i SAML-svaret under kontoopprettingsprosessen. De obligatoriske feltene inkluderer:
- Brukernavn
- Fornavn
- Etternavn
- E-post
- Det finnes ingen tilgjengelige vertslisenser på Webex-nettsted.
- Attributtet Member Status er inkludert i SAML-svaret, noe som ikke er nødvendig.
Var denne artikkelen nyttig?