Causa:

Esse erro pode ser causado pelas seguintes razões:

• O site não tem uma ID de parceiro.
• Já existe uma conta para o organizador que está tentando fazer o logon, mas está desativada ou pendente de aprovação.
• Os campos obrigatórios não estão sendo passados para o site Webex durante o processo de criação de conta.
  • Os campos a seguir são sempre obrigatórios e devem estar presentes na resposta SAML:
    • Nome de usuário
    • Nome
    • Sobrenome
    • E-mail
• Não há licenças de organizador gratuitas restantes.
• O atributo Status do membro está presente na resposta SAML.

Nota: Se a assalção SAML contiver o atributo "Status do membro", remova esta entrada da sua assfirmação antes de executar as etapas abaixo. O atributo Status do membro não é necessário em uma asserção SAML.

Apenas administradores do Site

Consulte o marcador abaixo para solucionar o problema:

A conta nunca funcionou

• Verifique se o site Webex possui lugares gratuitos para as contas de organizador:
  1. Faça logoff na sua página de administração do site Webex. (Exemplo: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Na seção Informações do site, verifique se há contas de organizador gratuitas.
• Verifique se a conta está pendente de aprovação
• Se estiver usando APIs para criar contas de usuário, verifique se todos os campos obrigatórios estão sendo passados para o site Webex.
  • Para verificar os campos obrigatórios:
    1. Faça logoff na sua página de administração do site Webex. (Exemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. Clique no link Gerenciamento de usuários > Adicionar usuário no lado esquerdo da página.
    3. Todos os campos com asteriscos (*) são obrigatórios e devem ser aprovados durante a criação da conta. Role a página para baixo e examine todos os campos disponíveis para verificar as informações necessárias.

A conta funcionou anteriormente

• Verifique se a conta do organizador está ativa no site Webex:
  1. Faça logoff na sua página de administração do site Webex. (Exemplo: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Clique no link Gerenciamento de usuários > Editar usuário no lado esquerdo da página.
  3. Desmarque a caixa Mostrar apenas contas ativas.
  4. No nome de usuário: ou Email: insira os critérios de pesquisa do host e clique no botão Procurar.
  5. Se a conta for exibida, mas não estiver aparecendo como ativa, marque a caixa na coluna Ativo e clique no botão Enviar.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.

Nota: Os atributos de uid e updatetimestamp não são obrigatórios para a criação automática de conta.