Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci koja navodi da automatsko stvaranje računa nije uspjelo 31 prilikom stvaranja novog računa za jednokratnu prijavu (SSO) na Webex web-mjestu. Poruka o pogrešci može se pojaviti kao Pogreška: 'Automatsko stvaranje računa nije uspjelo 31.'

RJEŠENJE

Da biste riješili pogrešku "Automatsko stvaranje računa nije uspjelo 31":

1. Ako vaša SAML tvrdnja uključuje atribut 'Status člana', uklonite ga iz tvrdnje.

Račun nikad nije radio:

1. Prijavite se u svoj Kontrolni centar.
2. Idite na odjeljak Korisnici kako biste provjerili jesu li dostupni računi domaćina.
3. Provjerite odobrenja računa na čekanju.
4. Potvrdite da su sva obavezna polja uključena prilikom korištenja API-ja za stvaranje korisničkih računa:
   1. Prijavite se u svoj Kontrolni centar.
   2. Idi na Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodaj korisnika.
   3. Provjerite jesu li sva polja označena zvjezdicama (*) daju se tijekom kreiranja računa.

Račun je prethodno radio:

1. Prijavite se u svoj Kontrolni centar.
2. Idi na Korisnici > Upravljanje korisnicima > Dodaj korisnika.
3. Poništite potvrdni okvir Prikaži samo aktivne račune.
4. Potražite domaćina pomoću polja Korisničko ime ili E-pošta.
5. Ako je račun neaktivan, možete ga aktivirati tako da označite okvir u stupcu Aktivno i kliknete Pošalji.

Ako se problem nastavi i nakon ovih koraka, obratite se tehničkoj podršci za daljnju pomoć.
Napomena:
Atributi poput 'uid' i 'updatetimestamp' nisu potrebni za automatsko stvaranje računa.

UZROK

Do pogreške može doći iz nekoliko razloga:

• Web-lokaciji nedostaje ID partnera.
• Postojeći račun za domaćina je ili deaktiviran ili čeka odobrenje.
• U SAML odgovoru nedostaju obavezna polja tijekom procesa kreiranja računa. Obavezna polja uključuju:
  • Korisničko ime
  • Ime
  • Prezime
  • E-pošta
• Na Webex stranici nema dostupnih licenci za hosting.
• Atribut statusa člana uključen je u SAML odgovor, što nije potrebno.