ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка , в което се посочва, че автоматичното създаване на акаунт е неуспешно 31 при създаване на нов акаунт за единен вход (SSO) на сайт на Webex. Съобщението за съобщение за грешка може да се появи като Грешка: „Автоматично създаване на акаунт не бе успешно 31.“

РЕЗОЛЮЦИЯ

За да разрешите грешката „Автоматично създаване на акаунт неуспешно 31“:

1. Ако вашето SAML твърдение включва атрибута „Статус на член“, премахнете го от вашето твърдение.

Профилът никога не е работил:

1. Влезте във вашия Контролен център .
2. Навигирайте до Потребители раздел, за да се уверите, че хост акаунтите са налични.
3. Проверете за изчакващи одобрения на акаунти.
4. Потвърдете, че всички задължителни полета са включени, когато използвате API за създаване на потребителски акаунти:
   1. Влезте във вашия Контролен център .
   2. Навигирайте до Потребители > Управление на потребителите > Добавяне на потребител .
   3. Уверете се, че всички полета, маркирани със звездички (*), са предоставени по време на създаване на акаунт.

Профилът е работил преди:

1. Влезте във вашия Контролен център .
2. Навигирайте до Потребители > Управление на потребителите > Добавяне на потребител .
3. Премахнете отметката от Показване само на активни акаунти кутия.
4. Потърсете хоста, като използвате полето Потребителско име или Имейл .
5. Ако акаунтът е неактивен, можете да го активирате, като поставите отметка в квадратчето в колоната Актив и щракнете върху Изпращане.

Ако проблемът продължи след тези стъпки, свържете се с техническата поддръжка за допълнителна помощ.

Забележка: Атрибути като 'uid' и 'updatetimestamp' не са необходими за автоматично създаване на акаунт.

ПРИЧИНА

Грешката може да възникне поради няколко причини:

• На сайта липсва ИД на партньор.
• Съществуващ акаунт за хоста е или деактивиран, или чака одобрение.
• Задължителните полета липсват в отговора на SAML по време на процеса на създаване на акаунт. Задължителните полета включват:
  • Потребителско име
  • Собствено име
  • Фамилно име
  • Имейл
• На сайт на Webex няма налични лицензи за хост.
• Атрибутът Member Status е включен в SAML отговора, което не е необходимо.