ISSUE
Utilizatorii pot primi un mesaj de eroare care indică faptul că crearea automată a contului nu a reușit 31 atunci când creează un nou cont de conectare unică (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:

1. Dacă afirmația dvs. SAML include atributul „Stare membru”, eliminați-l din afirmație.

Contul nu a funcționat niciodată:

1. Conectați-vă la Control Hub.
2. Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturi de gazdă.
3. Verificați aprobările contului în așteptare.
4. Confirmați că toate câmpurile necesare sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
   1. Conectați-vă la Control Hub.
   2. Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
   3. Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asteriscuri (*) sunt furnizate în timpul creării contului.

Contul a funcționat anterior:

1. Conectați-vă la Control Hub.
2. Navigați la utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizatori.
3. Debifați caseta Afișare conturi active numai .
4. Căutați gazda utilizând numele de utilizator sau câmpul E-mail.
5. Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activă și făcând clic pe Trimitere.

Dacă problema persistă după aceşti paşi, contactaţi Asistenţa Tehnică pentru asistenţă suplimentară.

Notă: Nu sunt necesare atribute precum 'uid' și 'updatetimestamp' pentru crearea automată a contului.

CAUZĂ

Eroarea poate apărea din mai multe motive:

• Site-ul nu are un ID partener.
• Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptare pentru aprobare.
• Câmpurile obligatorii lipsesc în răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile necesare includ:
  • Nume utilizator
  • Prenume
  • Nume de familie
  • E-mail
• Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
• Atribuirea statutului de membru este inclusă în răspunsul SAML, care nu este necesar.