Cauză:

Această eroare poate fi cauzată din următoarele motive:

• Site-ul nu are un ID de partener.
• Există deja un cont pentru gazda care încearcă să se conecteze, dar este dezactivat sau în așteptarea aprobării.
• Câmpurile obligatorii nu sunt transmise către site-ul Webex în timpul procesului de creare a contului.
  • Următoarele câmpuri sunt întotdeauna necesare și trebuie să fie prezente în răspunsul SAML:
    • Nume utilizator
    • Prenume
    • Nume
    • E-mail
• Nu mai există licențe gratuite pentru gazdă.
• Atributul stare membru este prezent în răspunsul SAML.

Rețineți: Dacă afirmația SAML conține atributul "Statut membru", eliminați această intrare din afirmație înainte de a efectua pașii de mai jos. Atributul stare membru nu este necesară într-o aserțiune SAML.

Numai administratorii site-ului

Consultați punctele cu marcatori de mai jos pentru a depana problema:

Contul nu a funcționat niciodată

• Verificați dacă site-ul Webex are locuri gratuite în contul de gazdă:
  1. Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. În secțiunea Informații site, verificați dacă există conturi de gazdă gratuite.
• Verificați dacă contul este în așteptarea aprobării
• Dacă utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator, verificați dacă toate câmpurile obligatorii sunt transmise către site-ul Webex.
  • Pentru a verifica câmpurile obligatorii:
    1. Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. Faceți clic pe User Management > linkul Adăugare utilizator din partea stângă a paginii.
    3. Toate câmpurile cu asteriscuri (*) sunt obligatorii și trebuie transmise în timpul creării contului. Derulați în josul paginii și scanați toate câmpurile disponibile pentru a verifica informațiile necesare.

Contul a funcționat anterior

• Verificați dacă contul gazdă este activ pe site-ul Webex:
  1. Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Faceți clic pe Gestionarea utilizatorilor > linkul Editare utilizator din partea stângă a paginii.
  3. Debifați caseta Se afișează numai conturile active.
  4. În numele de utilizator: sau e-mail: câmp, introduceți criteriile de căutare pentru gazdă, apoi faceți clic pe butonul Căutare.
  5. Dacă contul se afișează, dar nu se afișează ca activ, bifați caseta din coloana Activ, apoi faceți clic pe butonul Remitere.

Dacă problema persistă, contactați Asistența tehnică.

Notă:Atributele uid și updatetimestamp nu sunt obligatorii pentru crearea de cont automat.