Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina un mesaj de eroare în care se afirmă că crearea automată a contului a eșuat 31 atunci când creează un nou cont Single Sign-On (SSO) pe un site Webex. Mesajul de eroare poate apărea ca Eroare: „Crearea automată a contului a eșuat 31.”

REZOLUȚIE

Pentru a rezolva eroarea „Crearea automată a contului a eșuat 31”:

1. Dacă aserțiunea dvs. SAML include atributul „Stare membru”, eliminați-l din aserțiunea dvs.

Contul nu a funcționat niciodată:

1. Conectați-vă la Control Hub.
2. Navigați la secțiunea Utilizatori pentru a vă asigura că sunt disponibile conturile de gazdă.
3. Verificați dacă există aprobările conturilor în așteptare.
4. Confirmați că toate câmpurile obligatorii sunt incluse atunci când utilizați API-uri pentru a crea conturi de utilizator:
   1. Conectați-vă la Control Hub.
   2. Navigați la Utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizator.
   3. Asigurați-vă că toate câmpurile marcate cu asterisc (*) sunt furnizate în timpul creării contului.

Contul a funcționat anterior:

1. Conectați-vă la Control Hub.
2. Navigați la Utilizatori > Gestionați utilizatorii > Adăugați utilizator.
3. Debifați caseta Se afișează numai conturile active.
4. Căutați gazda utilizând câmpul Nume de utilizator sau E-mail.
5. Dacă contul este inactiv, îl puteți activa bifând caseta din coloana Activ și făcând clic pe Trimitere.

Dacă problema persistă după acești pași, contactați serviciul de asistență tehnică pentru asistență suplimentară.
Notă:
Atributele precum 'uid' și 'updatetimestamp' nu sunt necesare pentru crearea automată a contului.

CAUZĂ

Eroarea poate apărea din mai multe motive:

• Site-ului îi lipsește un ID de partener.
• Un cont existent pentru gazdă este fie dezactivat, fie în așteptarea aprobării.
• Câmpurile obligatorii lipsesc în răspunsul SAML în timpul procesului de creare a contului. Câmpurile obligatorii includ:
  • Nume utilizator
  • Prenume
  • Nume
  • E-mail
• Nu există licențe de gazdă disponibile pe site-ul Webex.
• Atributul Statut membru este inclus în răspunsul SAML, ceea ce nu este necesar.