Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, заявивши, що не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31 під час створення нового облікового запису єдиного входу (SSO) на вебсайті Webex. Повідомлення про помилку може відображатися як Помилка: "Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31."

ВИРІШЕННЯ

Для усунення помилки ""Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31"":"

1. "Якщо ваше твердження SAML містить атрибут ""Стан учасника"", видаліть його зі свого твердження."

Обліковий запис ніколи не працював:

1. Увійдіть у Control Hub.
2. Перейдіть до розділу Користувачі, щоб упевнитися, що облікові записи організатора доступні.
3. Перевірте невиконані затвердження облікового запису.
4. Підтвердьте, що всі обов’язкові поля включені під час використання API для створення облікових записів користувачів:
   1. Увійдіть у Control Hub.
   2. Перейдіть до меню Користувачі > Керування користувачами > Додати користувача.
   3. Переконайтеся, що під час створення облікового запису всі поля, відмічені зірочками (*).

Обліковий запис раніше працював:

1. Увійдіть у Control Hub.
2. Перейдіть до меню Користувачі > Керування користувачами > Додати користувача.
3. Зніміть прапорець Відображати лише активні облікові записи.
4. Шукати організатора за допомогою поля «Ім’я користувача» або «Електронна пошта».
5. "Якщо обліковий запис неактивний, його можна активувати, установивши прапорець у стовпці ""Активний"" і натиснувши ""Надіслати""."

Якщо проблема виникне після виконання цих кроків, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки.

Примітка. Такі атрибути, як "uid" та "позначка часу оновлення", не потрібні для автоматичного створення облікового запису.

ПРИЧИНА

Помилка може виникнути з кількох причин:

• На вебсайті відсутній ідентифікатор партнера.
• Наявний обліковий запис організатора деактивовано або очікує затвердження.
• Під час створення облікового запису в відповіді SAML відсутні обов’язкові поля. Обов’язкові поля включають:
  • Ім’я користувача
  • Ім’я
  • Прізвище
  • Електронна пошта
• На вебсайті Webex немає доступних ліцензій організатора.
• "Атрибут ""Стан члена"" включений у відповідь SAML, що не є обов’язковим."