Помилка. "Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31"
Для адміністраторів сайту виправлення помилок автоматичного створення облікового запису.
Помилка. "Не вдалося створити автоматичний обліковий запис 31"
Номер нульової помилки - 31
Код помилки 31 при створенні нового облікового запису єдиного входу
Помилка. 'Причина: Автоматичне створення облікового запису не вдалося (31)'.
Причина.
Ця помилка може бути викликана з наступних причин:
- Сайт не має ідентифікатора партнера.
- Обліковий запис вже існує для хоста, який намагається увійти, але він деактивований або очікує схвалення.
- Обов'язкові поля не передаються на сайт Webex в процесі створення облікового запису.
- Наступні поля завжди обов'язкові для заповнення, і повинні бути присутніми у відповіді SAML:
- Ім’я користувача
- Ім’я
- Прізвище
- Адреса електронної пошти
- Наступні поля завжди обов'язкові для заповнення, і повинні бути присутніми у відповіді SAML:
- Вільних ліцензій на хост не залишилося.
- Атрибут «Статус учасника» присутній у відповіді SAML.
Рішення.
Примітка. Якщо ваше твердження SAML містить атрибут "Статус учасника", видаліть цей запис зі свого твердження, перш ніж виконувати наведені нижче дії. Атрибут Статус учасника не є обов'язковим у твердженні SAML.
Лише адміністратори вебсайту
Перегляньте пункти нижче, щоб вирішити проблему:
Обліковий запис ніколи не працював
- Переконайтеся, що на вашому веб-сайті є безкоштовні місця в обліковому записі хоста:
- Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- У розділі Інформація про сайт переконайтеся, що є безкоштовні облікові записи хостів.
- Перевірте, чи очікує затвердження обліковий запис
- Якщо API використовуються для створення облікових записів користувачів, переконайтеся, що всі обов'язкові поля передаються на сайт Webex.
- Щоб перевірити обов'язкові поля:
- Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Натисніть на керування користувачами > посилання Додати користувача в лівій частині сторінки.
- Всі поля із зірочками (*) обов'язкові для заповнення і повинні бути пройдені під час створення облікового запису. Прокрутіть сторінку вниз і проскануйте всі доступні поля, щоб перевірити наявність обов'язкової інформації.
- Щоб перевірити обов'язкові поля:
Обліковий запис раніше працював
- Переконайтеся, що обліковий запис хоста активний на сайті Webex:
- Увійдіть на свою сторінку адміністрування сайту Webex. (Приклад: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Натисніть на Керування користувачами > Редагувати користувача посилання в лівій частині сторінки.
- Зніміть прапорець Відображати лише активні облікові записи.
- В імені користувача: або Електронна пошта: поле, введіть критерії пошуку хоста, потім натисніть кнопку Пошук .
- Якщо обліковий запис відображається, але не відображається як активний, установіть прапорець у стовпці Активний , а потім натисніть кнопку Надіслати .
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки.
Примітка: Атрибути uid та updatetimestamp не є обов'язковими для автоматичного створення облікового запису.
Чи була ця стаття корисною?