Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande om att automatiskt skapande av konto misslyckades 31 när ett nytt konto med enkel inloggning (SSO) skapades på en Webex-webbplats. Felmeddelandet kan visas som Fel: ”Automatiskt skapande av konto misslyckades 31”.

UPPLÖSNING

Så här löser du felet ”Automatiskt skapande av konto misslyckades 31”:

1. Om din SAML-försäkran innehåller attributet ”Member Status” ska du ta bort det från din försäkran.

Kontot har aldrig fungerat:

1. Logga in på din Control Hub.
2. Navigera till avsnittet Användare för att se till att värdkonton är tillgängliga.
3. Kontrollera om det finns väntande kontogodkännanden.
4. Bekräfta att alla obligatoriska fält inkluderas när API:er används för att skapa användarkonton:
   1. Logga in på din Control Hub.
   2. Navigera till Användare > Hantera användare > Lägg till användare.
   3. Se till att alla fält markerade med asterisker (*) tillhandahålls när kontot skapas.

Kontot har tidigare fungerat:

1. Logga in på din Control Hub.
2. Navigera till Användare > Hantera användare > Lägg till användare.
3. Avmarkera rutan Visa endast aktiva konton.
4. Sök efter värden med hjälp av fältet Användarnamn eller E-post.
5. Om kontot är inaktivt kan du aktivera det genom att markera rutan i kolumnen Aktiv och klicka på Skicka.

Om problemet kvarstår efter dessa steg kontaktar du teknisk support för ytterligare hjälp.
Obs!
Attribut som ”uid” och ”updatetimestamp” krävs inte för automatiskt kontoskapande.

ORSAK

Felet kan inträffa av flera anledningar:

• Webbplatsen saknar ett partner-ID.
• Ett befintligt konto för värden är antingen inaktiverat eller väntar på godkännande.
• Obligatoriska fält saknas i SAML-svaret under kontoskapandet. Obligatoriska fält inkluderar:
  • Användarnamn
  • Förnamn
  • Efternamn
  • E-post
• Det finns inga tillgängliga värdlicenser på Webex-webbplatsen.
• Attributet Member Status ingår i SAML-svaret, vilket inte är nödvändigt.