Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"
Aby administratorzy witryny rozwiązywali problemy z błędami automatycznego tworzenia konta.
Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"
Liczba błędów zerowych - 31
Kod błędu 31 podczas tworzenia nowego konta logowania jednokrotnego
Błąd: "Powód: Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się (31)".
Przyczyna:
Ten błąd może być spowodowany z następujących powodów:
- Witryna nie ma identyfikatora partnera.
- Konto już istnieje dla hosta, który próbuje się zalogować, ale jest dezaktywowany lub oczekuje na zatwierdzenie.
- Wymagane pola nie są przekazywane do witryny Webex podczas procesu tworzenia konta.
- Następujące pola są zawsze wymagane i muszą być obecne w odpowiedzi SAML:
- Nazwa użytkownika
- Imię
- Nazwisko
- Następujące pola są zawsze wymagane i muszą być obecne w odpowiedzi SAML:
- Nie ma już wolnych licencji hosta.
- Atrybut Member Status [Stan członka] jest obecny w odpowiedzi SAML.
Rozwiązanie:
Uwaga: Jeśli potwierdzenie SAML zawiera atrybut "Stan członka", usuń ten wpis z potwierdzenia przed wykonaniem poniższych czynności. Atrybut Member Status [Stan członka] nie jest wymagany w asercji SAML.
Tylko administratorzy witryny
Zobacz poniższe punktory, aby rozwiązać problem:
Konto nigdy nie działało
- Sprawdź, czy Twoja witryna Webex ma bezpłatne konta hosta:
- Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- W sekcji Informacje o witrynie sprawdź, czy istnieją bezpłatne konta hostów.
- Sprawdź, czy konto oczekuje na zatwierdzenie
- Jeśli używasz interfejsów API do tworzenia kont użytkowników, sprawdź, czy wszystkie wymagane pola są przekazywane do witryny Webex.
- Aby zweryfikować wymagane pola:
- Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Dodaj użytkownika w lewej części strony.
- Wszystkie pola z gwiazdkami (*) są wymagane i muszą zostać przekazane podczas tworzenia konta. Przewiń stronę w dół i zeskanuj wszystkie dostępne pola, aby sprawdzić wymagane informacje.
- Aby zweryfikować wymagane pola:
Konto działało wcześniej
- Sprawdź, czy konto hosta jest aktywne w witrynie Webex:
- Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Edytuj użytkownika w lewej części strony.
- Usuń zaznaczenie pola Pokaż tylko aktywne konta.
- W nazwie użytkownika: lub E-mail: wprowadź kryteria wyszukiwania dla hosta, a następnie kliknij przycisk Szukaj.
- Jeśli konto jest wyświetlane, ale nie jest wyświetlane jako aktywne, zaznacz pole wyboru w kolumnie Aktywne, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Nuta: Atrybuty uid i updatetimestamp nie są obowiązkowe przy automatycznym tworzeniu konta.
Czy ten artykuł był pomocny?