Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"
Opinia?Aby administratorzy witryny rozwiązywali problemy z błędami automatycznego tworzenia konta.
PROBLEM
Podczas tworzenia nowego konta logowania jednokrotnego (SSO) w witrynie Webex użytkownicy mogą zobaczyć komunikat o błędzie: Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31. Komunikat o błędzie może wyglądać następująco: Błąd: „Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31.”
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać błąd „Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31”:
- Jeśli Twoje potwierdzenie SAML zawiera atrybut „Status członka”, usuń go z potwierdzenia.
- Zaloguj się do Control Hub.
- Przejdź do sekcji Użytkownicy , aby upewnić się, że konta hostów są dostępne.
- Sprawdź oczekujące zatwierdzenia kont.
- Upewnij się, że wszystkie wymagane pola zostały uwzględnione podczas korzystania z interfejsów API w celu tworzenia kont użytkowników:
- Zaloguj się do Control Hub.
- Przejdź do Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami > Dodaj użytkownika.
- Upewnij się, że wszystkie pola oznaczone gwiazdkami są wypełnione (*) są podawane podczas zakładania konta.
- Zaloguj się do Control Hub.
- Przejdź do Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami > Dodaj użytkownika.
- Usuń zaznaczenie pola Pokaż tylko aktywne konta.
- Wyszukaj hosta korzystając z pola Nazwa użytkownika lub E-mail.
- Jeśli konto jest nieaktywne, możesz je aktywować, zaznaczając pole wyboru w kolumnie Aktywne i klikając Prześlij.
Uwaga:
Atrybuty takie jak „uid” i „updatetimestamp” nie są wymagane do automatycznego tworzenia konta.
PRZYCZYNA
Błąd może wystąpić z kilku powodów:
- Na stronie brakuje identyfikatora partnera.
- Istniejące konto gospodarza zostało dezaktywowane lub oczekuje na zatwierdzenie.
- W odpowiedzi SAML podczas tworzenia konta brakuje pól obowiązkowych. Wymagane pola obejmują:
- Nazwa użytkownika
- Imię
- Nazwisko
- W witrynie Webex nie ma dostępnych licencji hosta.
- Atrybut statusu członka jest uwzględniany w odpowiedzi SAML, co nie jest konieczne.
Czy ten artykuł był pomocny?
