Причина.

Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами.

• Идентификатор партнера не установлен для веб-сайта.
• Учетная запись организатора, который пытается войти в систему, уже существует, но она отключена или ожидает утверждения.
• Информация, указываемая в обязательных для заполнения полях, не передается на веб-сайт Webex в процессе создания учетной записи.
  • Перечисленные далее поля всегда являются обязательными и должны быть заполнены в ответе SAML.
    • Имя пользователя
    • Имя
    • Фамилия
    • Электронная почта
• Нет бесплатных лицензий организатора.
• Атрибут состояния участника (Member Status) присутствует в ответе SAML.

Примечание. Если утверждение SAML содержит атрибут состояния участника (Member Status), удалите эту запись из утверждения перед выполнением указанных ниже действий. Атрибут состояния участника (Member Status) не должен присутствовать в утверждении SAML.

Только администраторы веб-сайта

Для устранения проблемы выполните приведенные ниже действия.

Учетная запись никогда не была рабочей

• Убедитесь, что на вашем веб-сайте Webex доступны учетные записи организатора.
  1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. В разделе Информация о веб-сайте убедитесь в наличии бесплатных учетных записей организатора.
• Проверьте, находится ли учетная запись на утверждении.
• При использовании API для создания учетных записей пользователей убедитесь, была ли передана на веб-сайт Webex вся информация, указанная в обязательных для заполнения полях.
  • Проверка заполнения обязательных полей.
    1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. В левой части страницы щелкните ссылку Управление пользователями > Добавить пользователя.
    3. Все поля, отмеченные звездочкой (*), являются обязательными для заполнения, и указанная в них информация должна быть передана во время создания учетной записи. Прокрутите страницу вниз и проверьте наличие требуемой информации в доступных полях.

Учетная запись ранее была рабочей

• Убедитесь, что учетная запись организатора на веб-сайте Webex активна.
  1. Войдите на страницу службы администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. В левой части страницы щелкните ссылку Управление пользователями > Редактировать пользователя.
  3. Снимите флажок для параметра Показать только активные учетные записи.
  4. В поле Имя пользователя: или Электронная почта: введите критерии поиска организатора, затем щелкните кнопку Поиск.
  5. Если учетная запись отображается, но как неактивная, установите флажок в столбце Активная, а затем щелкните кнопку Отправить.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.

Примечание. Атрибуты uid и updatetimestamp не являются обязательными при автоматическом создании учетной записи.