Ok:

Ez a hiba a következő okokból fordulhat:

• A webhely nem rendelkezik partnerazonosítóval.
• Már létezik olyan fiók a gazdagép számára, amely megpróbál bejelentkezni, de de inaktiválva van, vagy jóváhagyásra vár.
• A szükséges mezők nem kerülnek átadásra a Webex webhelyre a fiók létrehozása során.
  • A következő mezőkre mindig szükség van, és jelen kell lenniük az SAML-válaszban:
    • Felhasználónév
    • Utónév
    • Vezetéknév
    • E-mail
• Nem maradt ingyenes gazdaengedély.
• A Tagállapot attribútum jelen van az SAML-válaszban.

Megjegyzés: Ha a SAML-állítás a "Tagállapot" attribútumot tartalmazza, távolítsa el ezt a bejegyzést az állításból, mielőtt végrehajtaná az alábbi lépéseket. A Member Status attribútum nem szükséges SAML-állításban.

Csak webhely rendszergazdáinak

A probléma elhárításához tekintse meg az alábbi felsorolásjel-pontokat:

A fiók soha nem működött

• Ellenőrizze, hogy a Webex webhelye rendelkezik-e ingyenes fogadófiók-helyekkel:
  1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. A Webhelyadatok szakaszban ellenőrizze, hogy vannak-e ingyenes állomásfiókok.
• Ellenőrizze, hogy a fiók jóváhagyásra vár-e
• Ha API-ket használ felhasználói fiókok létrehozásához, ellenőrizze, hogy az összes szükséges mező átkerül-e a Webex webhelyre.
  • A szükséges mezők ellenőrzése:
    1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
    2. Kattintson a Felhasználókezelés > Felhasználó hozzáadása hivatkozásra az oldal bal oldalán.
    3. Minden csillaggal (*) rendelkező mezőre szükség van, és azokat a fiók létrehozása során kell átadni. Görgessen lefelé az oldalon, és szkennelje be az összes rendelkezésre álló mezőt a szükséges információk ellenőrzéséhez.

A fiók korábban működött

• Ellenőrizze, hogy a gazdafiók aktív-e a Webex webhelyen:
  1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Kattintson a Felhasználókezelés > Felhasználó szerkesztése hivatkozásra az oldal bal oldalán.
  3. Törölje a jelet a Csak aktív fiókok megjelenítése jelölőnégyzetből.
  4. A felhasználónévben: vagy e-mailben: mezőbe írja be a gazdagép keresési feltételeinek megadását, majd kattintson a Keresés gombra.
  5. Ha a fiók megjelenik, de nem jelenik meg aktívként, jelölje be az Aktív oszlop jelölőnégyzetét, majd kattintson a Küldés gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz.

Jegyzet: Az uid és updatetimestamp attribútumok nem kötelezőek az automatikus fiók létrehozásához.