Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
Amikor új egyszeri bejelentkezési (SSO) fiókot hoznak létre egy Webex-webhelyen, a felhasználók az „Automatikus fióklétrehozás sikertelen” hibaüzenettel találkozhatnak. 31 A hibaüzenet Hiba: „Automatikus fiók-létrehozás sikertelen 31.”

MEGOLDÁS

Az „Automatikus fiók-létrehozás sikertelen 31” hiba elhárításához:

1. Ha az Ön SAML-tesztje tartalmazza a „Tagállapot” attribútumot, távolítsa el azt a tényből.

A fiók még soha nem működött:

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
2. Navigáljon a Felhasználók részre, és győződjön meg arról, hogy a szervezői fiókok elérhetők.
3. Ellenőrizze a függőben lévő fiók-jóváhagyásokat.
4. Erősítse meg, hogy az összes kötelező mező bele van foglalva, amikor API-kat használ felhasználói fiókok létrehozásához:
   1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
   2. Navigáljon ide: Felhasználók > Felhasználók kezelése > Felhasználó hozzáadása.
   3. Győződjön meg róla, hogy a fiók létrehozása során minden csillaggal (*) jelölt mező meg van adva.

A fiók korábban működött:

1. Jelentkezzen be a Control Hubba.
2. Navigáljon ide: Felhasználók > Felhasználók kezelése > Felhasználó hozzáadása.
3. Törölje a jelet a Csak aktív fiókok megjelenítése jelölőnégyzetből.
4. Keresse meg a szervezőt a Felhasználónév vagy az E-mail mező használatával.
5. Ha a fiók inaktív, aktiválhatja úgy, hogy bejelöli az Aktív oszlopban lévő jelölőnégyzetet, majd az Elküldés gombra kattint.

Ha a probléma az alábbi lépések után is fennáll, további segítségért forduljon a műszaki támogatási csapathoz.
Megjegyzés:
Az olyan attribútumok, mint az 'uid' és az 'updatetimestamp' nem szükségesek az automatikus fióklétrehozáshoz.

OK

A hiba több okból is előfordulhat:

• A webhelynek nincs partnerazonosítója.
• A szervező meglévő fiókja inaktiválásra került, vagy jóváhagyásra vár.
• A kötelező mezők hiányoznak az SAML-válaszból a fiók létrehozási folyamata során. A kötelező mezők a következők:
  • Felhasználónév
  • Utónév
  • Vezetéknév
  • E-mail
• A Webex-webhelyen nincsenek elérhető szervezői licencek.
• A tagállapot attribútum szerepel az SAML-válaszban, ami nem szükséges.