شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأنه "لا يمكن الاتصال بخدمة التسجيل" بعد لحظات قليلة من بدء التسجيل المعتمد على الشبكة أثناء اجتماع مع صوت الشريك على Webex. تمنع هذه المشكلة تسجيل الاجتماع، وهو ميزة مهمة للمستخدمين الذين يعتمدون على التسجيلات لأغراض التوثيق أو الامتثال أو المراجعة.

الدقة
لحل الخطأ "لا يمكن الاتصال بخدمة التسجيل"، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك عن طريق التنقل إلى عنوان URL الخاص بك (مثال: SITENAME.Webex.com).
2. انقر فوق علامة التبويب Webex الخاص بي  في شريط التنقل العلوي.
3. انقر على تفضيلات في شريط التنقل الأيسر.
4. قم بتوسيع قسم الصوت عن طريق النقر على "إعداد" إذا لزم الأمر.
5. قم بالتمرير إلى قسم مؤتمرات Webex الشخصية الخاصة بي .
6. انقر على ارتباط إنشاء حساب .
7. انقر على الزر إنشاء  في النافذة الجديدة.
8. سيتم عرض رموز وصول المضيف والحضور . قم بتدوين هذه الرموز الجديدة.
9. انقر على إغلاق للخروج من النافذة.
10. جدولة اجتماع جديد واستخدام حساب المؤتمر الشخصي الجديد لاختبار وظيفة التسجيل.

 

إذا كانت وظيفة التسجيل تعمل بشكل صحيح، يتم حل المشكلة. ومع ذلك، إذا حدث خطأ بعد هذه الخطوات، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم الشريك.

للحصول على رقم هاتف دعم الشريك، اتبع هذه التعليمات:

1. التنقل إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: SITENAME.Webex.com).
2. انقر على إحدى علامات التبويب Center في شريط التنقل العلوي (مثال: اجتماعات Cisco Webex وEvents وTraining).
3. على الجانب الأيسر من الصفحة، انقر على ارتباط الاتصال بنا .
4. ستوفر صفحة الاتصال بنا رقم هاتف دعم الشريك وخيارات الاتصال الإضافية.

السبب
عادةً ما يكون سبب الخطأ مشكلة في إعدادات حساب المؤتمرات الشخصية على موقع Webex الخاص بالمستخدم. قد يكون ذلك بسبب عدم اكتمال الإعداد أو رموز الوصول غير المحدثة أو تعطل الخدمة مؤقتًا. يشير الخطأ إلى أن خدمة Webex لا يمكنها بدء عملية التسجيل عبر الشبكة، وهي ضرورية لتسجيل كل من الفيديو وصوت الشريك.