هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «لا يمكن الاتصال بخدمة التسجيل.» عند تسجيل اجتماع باستخدام Partner Audio
هل لديك ملاحظات؟المشكلة يواجه
المستخدمون رسالة خطأ تنص على «لا يمكن الاتصال بخدمة التسجيل» بعد لحظات قليلة من بدء التسجيل المستند إلى الشبكة أثناء اجتماع مع صوت الشريك على Webex. تمنع هذه المشكلة تسجيل الاجتماع، وهي ميزة مهمة للمستخدمين الذين يعتمدون على التسجيلات لأغراض التوثيق أو الامتثال أو المراجعة.
الحل
لحل خطأ «لا يمكن الاتصال بخدمة التسجيل»، اتبع الخطوات أدناه:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Webex الخاص بك عن طريق الانتقال إلى عنوان URL الخاص بك (مثال: Sitename.webex.com).
- انقر فوق علامة التبويب My Webex في شريط التنقل العلوي.
- انقر فوق التفضيلات في شريط التنقل الأيمن.
- قم بتوسيع قسم الصوت بالنقر فوق «الإعداد» إذا لزم الأمر.
- انتقل إلى قسم مؤتمرات My Webex الشخصية.
- انقر على رابط إنشاء حساب.
- انقر فوق الزر «إنشاء» في النافذة الجديدة.
- سيتم عرض رموز وصول المضيف والحضور. قم بتدوين هذه الرموز الجديدة.
- انقر فوق إغلاق للخروج من النافذة.
- قم بجدولة اجتماع جديد واستخدم حساب المؤتمرات الشخصية الجديد لاختبار وظيفة التسجيل.
إذا كانت وظيفة التسجيل تعمل بشكل صحيح، يتم حل المشكلة. ومع ذلك، في حالة حدوث خطأ بعد هذه الخطوات، يجب عليك الاتصال بفريق دعم الشركاء.
للحصول على رقم هاتف دعم الشركاء، اتبع التعليمات التالية:
- انتقل إلى موقع Webex الخاص بك (مثال: SiteName.webex.com).
- انقر فوق إحدى علامات تبويب المركز في شريط التنقل العلوي (مثال: Cisco Webex Meetings والأحداث والتدريب).
- على الجانب الأيسر من الصفحة، انقر على رابط اتصل بنا.
- ستوفر صفحة اتصل بنا رقم هاتف دعم الشركاء وخيارات الاتصال الإضافية.
يحدث الخطأ عادةً بسبب مشكلة في إعدادات حساب المؤتمرات الشخصية على موقع Webex الخاص بالمستخدم. قد يكون هذا بسبب الإعداد غير الكامل أو رموز الوصول القديمة أو انقطاع الخدمة المؤقت. يشير الخطأ إلى أن خدمة Webex لا يمكنها بدء عملية التسجيل من خلال الشبكة، وهو أمر ضروري لالتقاط كل من الفيديو وصوت الشريك.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
