Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: "Nelze se připojit ke službě nahrávání." při nahrávání schůzky se zvukem partnera
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživatelé se během schůzky s partnerským zvukem ve službě Webex setkávají s chybovou zprávou „Nelze se připojit k nahrávací službě“ několik okamžiků po spuštění síťového nahrávání. Tento problém brání nahrávání schůzky, což je klíčová funkce pro uživatele, kteří se na nahrávky spoléhají pro účely dokumentace, dodržování předpisů nebo kontroly.
ŘEŠENÍ
Chcete-li vyřešit chybu „Nelze se připojit k nahrávací službě“, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se na svůj web Webex přejděte na svou URL adresu (příklad: SITENAME.Webex.com).
- Klikněte na kartu Můj Webexv horním navigačním panelu.
- V levém navigačním panelu klikněte na Předvolby.
- V případě potřeby rozbalte sekci Zvukkliknutím na „Nastavení“.
- Přejděte do sekce Moje osobní konference Webex.
- Klikněte na odkaz Vytvořit účet.
- V novém okně klikněte na tlačítko Generovat.
- Zobrazí se přístupové kódy hostitele a účastníka. Poznamenejte si tyto nové kódy.
- Klikněte na Zavřítpro zavření okna.
- Naplánujte novou schůzku a otestujte funkci nahrávání pomocí nového účtu pro osobní konference.
Pokud funkce nahrávání funguje správně, problém je vyřešen. Pokud se však po těchto krocích vyskytne chyba, musíte kontaktovat tým podpory partnerů.
Chcete-li získat telefonní číslo podpory partnerů, postupujte podle těchto pokynů:
- Přejděte na svůj web Webex (příklad: SITENAME.Webex.com).
- Klikněte na jednu z karet Střed na horním navigačním panelu (Příklad: Schůzky, akce a školení Cisco Webex).
- Na levé straně stránky klikněte na odkaz Kontaktujte nás.
- Na stránce Kontaktujte nás najdete telefonní číslo podpory pro partnery a další možnosti kontaktování.
Chyba je obvykle způsobena problémem s nastavením účtu Personal Conferencing na webu Webex uživatele. Může to být způsobeno neúplným nastavením, zastaralými přístupovými kódy nebo dočasným přerušením služby. Chyba znamená, že služba Webex nemůže zahájit proces nahrávání přes síť, což je nezbytné pro zachycení videa i zvuku partnera.
Byl tento článek užitečný?
