Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: "Не вдається підключитися до служби записування".
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі стикаються з повідомленням про помилку «Не вдається підключитися до служби запису» через кілька хвилин після запуску мережевого запису під час зустрічі з аудіо партнера на Webex. Ця проблема перешкоджає запису зустрічі, що є критично важливою функцією для користувачів, які покладаються на записи для документування, забезпечення відповідності вимогам або перевірки.
ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити помилку «Не вдається підключитися до служби запису», виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть на свій сайт Webex, перейшовши за URL-адресою (наприклад: SITENAME.Webex.com).
- Натисніть вкладку Мій Webexна верхній панелі навігації.
- Натисніть Параметрина лівій панелі навігації.
- Розгорніть розділ Аудіо, натиснувши на «Налаштування», якщо потрібно.
- Прокрутіть до розділу «Мої персональні конференції Webex».
- Натисніть на посилання «Створити обліковий запис».
- Натисніть кнопку «Створити» у новому вікні.
- Будуть відображені коди доступу організатора та учасника. Запишіть ці нові коди.
- Натисніть Закрити, щоб вийти з вікна.
- Заплануйте нову зустріч і скористайтеся новим обліковим записом персональної конференції, щоб перевірити функцію запису.
Якщо функція запису працює належним чином, проблему вирішено. Однак, якщо після цих кроків виникне помилка, вам слід звернутися до служби підтримки партнерів.
Щоб отримати номер телефону служби підтримки партнерів, виконайте такі інструкції:
- Перейдіть на свій сайт Webex (приклад: SITENAME.Webex.com).
- Натисніть на одну з центральних вкладок на верхній панелі навігації (наприклад: Зустрічі, заходи та навчання Cisco Webex).
- У лівій частині сторінки натисніть посилання Зв’яжіться з нами.
- На сторінці Зв’яжіться з нами буде надано номер телефону служби підтримки партнерів та додаткові варіанти зв’язку.
Помилка зазвичай спричинена проблемою з налаштуваннями облікового запису персональної конференції на сайті Webex користувача. Це може бути пов’язано з неповним налаштуванням, застарілими кодами доступу або тимчасовим перебоєм у наданні послуг. Помилка вказує на те, що сервіс Webex не може розпочати процес запису через мережу, що є важливим для захоплення як відео, так і аудіо партнера.
Чи була ця стаття корисною?
