Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Nekaj trenutkov po začetku snemanja v omrežju med sestankom s partnerskim zvokom v storitvi Webex uporabniki naletijo na sporočilo o napaki "Ni mogoče vzpostaviti povezave s storitvijo snemanja". Ta težava preprečuje snemanje sestanka, kar je ključna funkcija za uporabnike, ki se zanašajo na posnetke za namene dokumentacije, skladnosti ali pregleda.

REŠITEV
Če želite odpraviti napako "Ni mogoče vzpostaviti povezave s storitvijo snemanja", sledite naslednjim korakom:

1. Prijavite se v spletno mesto Webex tako, da se pomaknete na svoj URL (primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite zavihek My Webex v zgornji navigacijski vrstici.
3. Kliknite Nastavitve V levi navigacijski vrstici.
4. Po potrebi razširite razdelek Audio s klikom na "Setup".
5. Pomaknite se na razdelek My Webex Personal Conferencing .
6. Kliknite povezavo Generate Account .
7. V novem oknu kliknite gumb Generate .
8. Prikažejo se kode za dostop gostitelja in udeleženca . Zapišite si te nove kode.
9. Kliknite Zapri , da zapustite okno.
10. Načrtujte nov sestanek in z novim računom za osebne konference preizkusite funkcijo snemanja.

 

Če funkcija snemanja deluje pravilno, je težava odpravljena. Če se po teh korakih pojavi napaka, se morate obrniti na partnersko službo za podporo.

Če želite pridobiti telefonsko številko za podporo za partnerje, sledite tem navodilom:

1. Pojdite na spletno mesto Webex (Primer: SITENAME.Webex.com).
2. Kliknite enega od zavihkov Center v zgornji navigacijski vrstici (primer: Srečanja, dogodki in usposabljanje Cisco Webex).
3. Na levi strani strani kliknite povezavo Contact Us .
4. Na strani Contact Us je na voljo telefonska številka za podporo partnerjem in dodatne možnosti za stik.

VZROK
Napaka je običajno posledica težave z nastavitvami osebnega konferenčnega računa na uporabnikovem spletnem mestu Webex. To je lahko posledica nepopolne nastavitve, zastarelih kod za dostop ali začasne motnje v delovanju storitve. Napaka pomeni, da storitev Webex ne more sprožiti postopka snemanja prek omrežja, kar je bistveno za zajemanje videoposnetkov in zvoka partnerja.