האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
שגיאה: 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטות.' בעת הקלטת פגישה עם שותף אודיו
משוב?בעיה
משתמשים נתקלים בהודעת שגיאה המציינת 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטה' מספר רגעים לאחר הפעלת הקלטה מבוססת רשת במהלך פגישה עם אודיו של שותף ב-Webex. בעיה זו מונעת הקלטת הפגישה, תכונה קריטית עבור משתמשים המסתמכים על הקלטות למטרות תיעוד, תאימות או סקירה.
פתרון
כדי לפתור את השגיאה 'לא ניתן להתחבר לשירות ההקלטה', בצע את השלבים הבאים:
- התחבר לאתר Webex שלך על ידי ניווט לכתובת ה-URL שלך (דוגמה: SITENAME.Webex.com).
- לחץ על הכרטיסייה My Webexבסרגל הניווט העליון.
- לחץ על העדפותבסרגל הניווט השמאלי.
- הרחב את הקטע אודיועל ידי לחיצה על 'הגדרה' במידת הצורך.
- גלול אל הקטע שיחות ועידה אישיות של Webex שלי.
- לחץ על הקישור צור חשבון.
- לחץ על כפתור צורבחלון החדש.
- קודי גישה למארח ולמשתתףיוצגו. רשום לעצמך את הקודים החדשים האלה.
- לחץ על סגורכדי לצאת מהחלון.
- קבע פגישה חדשה והשתמש בחשבון ועידות אישיות החדש כדי לבדוק את פונקציית ההקלטה.
אם פונקציית ההקלטה פועלת כראוי, הבעיה נפתרה. עם זאת, אם מתרחשת שגיאה לאחר שלבים אלה, עליך ליצור קשר עם צוות תמיכת השותפים.
כדי לקבל את מספר הטלפון של תמיכת השותפים, יש לפעול לפי ההוראות הבאות:
- נווט לאתר Webex שלך (דוגמה: SITENAME.Webex.com).
- לחץ על אחת מכרטיסיות המרכז בסרגל הניווט העליון (דוגמה: פגישות, אירועים והדרכות של Cisco Webex).
- בצד שמאל של הדף, לחצו על הקישור צור קשר.
- בדף צור קשר יוצג מספר הטלפון של תמיכת השותפים ואפשרויות יצירת קשר נוספות.
השגיאה נגרמת בדרך כלל מבעיה בהגדרות חשבון ועידות אישיות באתר Webex של המשתמש. ייתכן שהדבר נובע מהתקנה לא שלמה, קודי גישה לא מעודכנים או הפרעה זמנית בשירות. השגיאה מציינת ששירות Webex אינו יכול ליזום את תהליך ההקלטה דרך הרשת, שהיא חיונית ללכידת וידאו ואודיו של שותף.
האם המאמר הועיל לך?
