Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, Webex’te iş ortağı sesiyle toplantı sırasında Ağ Tabanlı Kayıt başlattıktan birkaç dakika sonra ‘Kayıt hizmetine bağlanılamıyor’ yazan bir hata mesajıyla karşılaşıyor. Bu sorun, belge, uyumluluk veya inceleme amacıyla kayıtlara güvenen kullanıcılar için kritik bir özellik olan toplantıyı kaydetmeyi önler.

ÇÖZÜNÜRLÜK
'Kayıt hizmetine bağlanılamıyor' hatasını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. URL’nize giderek Webex sitenizde oturum açın (Örnek: SITENAME.Webex.com).
2. Üst navigasyon çubuğunda My Webex  sekmesine tıklayın.
3. Sol navigasyon çubuğunda Tercihler ’e tıklayın.
4. Gerekirse “Kurulum”a tıklayarak Ses bölümünü genişletin.
5. My Webex Kişisel Konferans  bölümüne kaydırın.
6. Hesap Oluştur  bağlantısına tıklayın.
7. Yeni pencerede Oluştur  düğmesine tıklayın.
8. Toplantı Sahibi ve Katılımcı Erişim Kodları  görüntülenecektir. Bu yeni kodları not edin.
9. Pencereden çıkmak için Kapat ’a tıklayın.
10. Kayıt işlevini test etmek için yeni bir toplantı planlayın ve yeni Kişisel Konferans hesabını kullanın.

 

Kayıt işlevi doğru çalışıyorsa sorun giderilir. Ancak, bu adımlardan sonra bir hata meydana gelirse iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Iş ortağı destek telefon numarasını almak için şu talimatları izleyin:

1. Webex sitenize gidin (Örnek: SITENAME.Webex.com).
2. Üst navigasyon çubuğundaki Merkez sekmelerinden birine tıklayın (Örnek: Cisco Webex Meetings, Events ve Training).
3. Sayfanın sol tarafındaki Bize Ulaşın  bağlantısına tıklayın.
4. Bize Ulaşın sayfasında, Iş Ortağı destek telefon numarası ve ek iletişim seçenekleri sağlanır.

NEDENI
Hatanın nedeni genellikle kullanıcının Webex sitesindeki Kişisel Konferans hesabı ayarlarında meydana gelen bir sorundur. Bunun nedeni; tamamlanmamış kurulum, eski erişim kodları veya geçici bir hizmet kesintisi olabilir. Hata, Webex hizmetinin hem video hem de iş ortağı sesi yakalamak için gerekli olan ağ üzerinden kayıt işlemini başlatamadığını gösteriyor.