PROBLÉMA
A felhasználók egy „Nem lehet csatlakozni a rögzítési szolgáltatáshoz” hibaüzenet látni néhány pillanattal azután, hogy elindítanak egy hálózati alapú felvételt egy partneri hanggal folytatott értekezleten a Webex. Ez a probléma megakadályozza az értekezletek rögzítését, amely kritikus funkció azon felhasználók számára, akik dokumentációs, megfelelőségi vagy ellenőrzési célból felvételeket hagynak jóvá.
FELHÍVÁS
A „Nem lehet csatlakozni a rögzítési szolgáltatáshoz” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a Webex-webhely az URL -címére navigálva (Példa: SITENAME. Webex.com).
- Kattintson a Saját Webex fület a felső navigációs sáv.
- Kattintson Beállítások elemre A bal oldali navigációs sáv.
- Bontsa ki a Hang szakaszt a „Beállítás” lehetőségre kattintva, ha szükséges.
- Görgessen a lehetőséghez Saját Webex személyes konferencia szakaszban.
- Kattintson a lehetőségre Fiók létrehozása lehetőségre hivatkozásra.
- Kattintson a Létrehozás gombot az új ablakban.
- Szervezői és résztvevői hozzáférési kódok jelenik meg. Jegyezze fel ezeket az új kódokat.
- Kattintson Bezárás hogy kilépjen az ablakból.
- Ütemezzen új értekezletet, és az új Személyes konferencia-fiókkal tesztelje a rögzítési funkciót.
Ha a rögzítési funkció megfelelően működik, a probléma megoldódott. Ha azonban a fenti lépések után hiba lép fel, vegye fel a kapcsolatot a partnertámogatási csapattal.
A Partnertámogatás telefonszám beszerzéséhez kövesse az alábbi utasításokat:
- Keresse meg a saját Webex-webhely (Példa: SITENAME. Webex.com).
- Kattintson az egyikre Lapok középre a felső navigációs sáv (Példa: Cisco Webex Meetings, Events és Training).
- Az oldal bal oldalán kattintson a Lépjen kapcsolatba velünk hivatkozásra.
- A Lépjen kapcsolatba velünk oldalon megjelenik a Partnertámogatás telefonszám és további kapcsolatfelvételi lehetőségek.
A hibát általában a felhasználó Webex-webhely a Személyes konferencia- fiókbeállítások kapcsolatos probléma okozza. Ennek oka lehet a befejezetlen telepítés, elavult hozzáférési kódok vagy ideiglenes szolgáltatáskimaradás. A hiba azt jelzi, hogy a Webex szolgáltatás nem tudja elindítani a rögzítési folyamatot a hálózaton keresztül, ami elengedhetetlen a videó és a partner hang rögzítéséhez.
