Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: «Kan ikke koble til opptakstjenesten.» når du tar opp et møte med partnerlyd
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere får feilmeldingen «Kan ikke koble til opptakstjenesten» noen få øyeblikk etter at de har startet et nettverksbasert opptak under et møte med partnerlyd på Webex. Dette problemet forhindrer opptak av møtet, en kritisk funksjon for brukere som er avhengige av opptak for dokumentasjon, samsvar eller gjennomgang.
LØSNING
Følg trinnene nedenfor for å løse feilen «Kan ikke koble til opptakstjenesten»:
- Logg inn på Webex-nettstedet ditt ved å navigere til URL-adressen din (eksempel: SITENAME.Webex.com).
- Klikk på fanen Mitt Webexi den øverste navigasjonslinjen.
- Klikk på Innstillingeri venstre navigasjonsfelt.
- Utvid Lyd-delen ved å klikke på «Oppsett» om nødvendig.
- Bla til delen Mine Webex personlige konferanser.
- Klikk på lenken Generer konto.
- Klikk på Generer-knappen i det nye vinduet.
- Tilgangskoder for vert og deltakervil bli vist. Noter deg disse nye kodene.
- Klikk på Lukkfor å lukke vinduet.
- Planlegg et nytt møte og bruk den nye personlige konferansekontoen til å teste opptaksfunksjonen.
Hvis opptaksfunksjonen fungerer som den skal, er problemet løst. Hvis det imidlertid oppstår en feil etter disse trinnene, må du kontakte partnerstøtteteamet.
For å få tak i telefonnummeret til partnerstøtten, følg disse instruksjonene:
- Naviger til Webex-nettstedet ditt (eksempel: SITENAME.Webex.com).
- Klikk på en av Midtre fanene på den øverste navigasjonslinjen (Eksempel: Cisco Webex-møter, -arrangementer og -opplæring).
- Klikk på lenken Kontakt osspå venstre side av siden.
- Siden Kontakt oss vil oppgi telefonnummeret til partnerstøtten og ytterligere kontaktalternativer.
Feilen skyldes vanligvis et problem med innstillingene for personlig konferansekonto på brukerens Webex-nettsted. Dette kan skyldes ufullstendig oppsett, utdaterte tilgangskoder eller et midlertidig tjenesteavbrudd. Feilen indikerer at Webex-tjenesten ikke kan starte opptaksprosessen via nettverket, noe som er viktig for å ta opp både video og partnerlyd.
Var denne artikkelen nyttig?
