Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Virhe: "Tallennuspalveluun ei saada yhteyttä." tallennettaessa kokousta Partner Audion avulla
Onko sinulla palautetta?ONGELMA
Käyttäjät kohtaavat virheilmoituksen "Yhteyden muodostaminen tallennuspalveluun ei onnistu" hetken kuluttua verkkopohjaisen tallennuksen aloittamisesta kumppaniäänen kanssa Webex-kokouksessa. Tämä ongelma estää kokouksen tallentamisen, mikä on kriittinen ominaisuus käyttäjille, jotka ovat riippuvaisia tallenteista dokumentointi-, vaatimustenmukaisuus- tai tarkistustarkoituksiin.
RATKAISU
Voit korjata virheen ”Yhteyden muodostaminen tallennuspalveluun ei onnistu” noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Kirjaudu Webex-sivustollesi siirtymällä URL-osoitteeseesi (Esimerkki: SITENAME.Webex.com).
- Napsauta Oma Webex-välilehteä yläreunan navigointipalkissa.
- Napsauta vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa Asetukset.
- Laajenna Ääni-osio napsauttamalla tarvittaessa 'Asetukset'.
- Vieritä kohtaan Oma Webex-henkilökohtainen neuvottelu.
- Napsauta Luo tili-linkkiä.
- Napsauta uudessa ikkunassa olevaa Luo-painiketta.
- Isännän ja osallistujan käyttökooditnäytetään. Kirjaa nämä uudet koodit muistiin.
- Poistu ikkunasta napsauttamalla Sulje.
- Aikatauluta uusi kokous ja testaa tallennustoimintoa uudella henkilökohtaisella neuvottelutilillä.
Jos tallennustoiminto toimii oikein, ongelma on ratkaistu. Jos näiden vaiheiden jälkeen kuitenkin ilmenee virhe, sinun on otettava yhteyttä kumppanitukitiimiin.
Saat kumppanituen puhelinnumeron noudattamalla näitä ohjeita:
- Siirry Webex-sivustollesi (esimerkki: SITENAME.Webex.com).
- Napsauta yhtä yläreunan navigointipalkin keskimmäisistä välilehdistä (Esimerkki: Cisco Webex -kokoukset, tapahtumat ja koulutus).
- Napsauta sivun vasemmalla puolella olevaa Ota yhteyttä-linkkiä.
- Ota yhteyttä -sivulla on kumppanituen puhelinnumero ja muita yhteydenottovaihtoehtoja.
Virheen aiheuttaa yleensä ongelma käyttäjän Webex-sivuston henkilökohtaisen neuvottelutilin asetuksissa. Tämä voi johtua keskeneräisestä asennuksesta, vanhentuneista käyttöoikeuskoodeista tai tilapäisestä palvelukatkoksesta. Virhe osoittaa, että Webex-palvelu ei voi aloittaa tallennusprosessia verkon kautta, mikä on välttämätöntä sekä videon että kumppaniäänen tallentamiseksi.
Oliko tästä artikkelista apua?
