Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät näkevät virheilmoituksen "Ei yhteyttä tallennuspalveluun" muutama hetki sen jälkeen, kun he ovat käynnistäneet verkkopohjaisen tallennuksen kokouksessa, jossa on Webexin kumppaniääni. Tämä ongelma estää kokouksen tallentamisen, mikä on kriittinen ominaisuus käyttäjille, jotka luottavat tallenteisiin dokumentointia, vaatimustenmukaisuutta tai tarkastelua varten.

RATKAISU
Voit ratkaista 'Ei yhteyttä tallennuspalveluun' -virheen noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Webex-sivustollesi siirtymällä URL-osoitteeseen (Esim: SITENAME.Webex.com).
2. Napsauta My Webex -välilehteä ylänavigointipalkissa.
3. Napsauta Asetukset Vasemmassa navigointipalkissa.
4. Laajenna tarvittaessa Audio -osio klikkaamalla 'Setup'.
5. Siirry kohtaan My Webex Personal Conferencing .
6. Napsauta linkkiä Generate Account .
7. Napsauta uudessa ikkunassa olevaa Generate -painiketta.
8. Näyttöön tulevat isännän ja osallistujan pääsykoodit . Merkitse nämä uudet koodit muistiin.
9. Poistu ikkunasta napsauttamalla Sulje .
10. Suunnittele uusi kokous ja testaa nauhoitustoimintoa uudella Personal Conferencing -tilillä.

 

Jos tallennustoiminto toimii oikein, ongelma on ratkaistu. Jos virhe kuitenkin ilmenee näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä kumppanin tukitiimiin.

Saat kumppanin tukipalvelun puhelinnumeron noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Siirry Webex-sivustolle (Esim: SITENAME.Webex.com).
2. Napsauta jotakin Center-välilehteä ylänavigointipalkissa (Esim: Cisco Webex -kokoukset, -tapahtumat ja -koulutus).
3. Napsauta sivun vasemmassa reunassa olevaa Ota yhteyttä -linkkiä.
4. Ota yhteyttä -sivulla on yhteistyökumppanin tukipalvelun puhelinnumero ja muita yhteydenottovaihtoehtoja.

SYY
Virhe johtuu yleensä käyttäjän Webex-sivuston Personal Conferencing -tilin asetuksissa olevasta ongelmasta. Tämä voi johtua puutteellisista asetuksista, vanhentuneista pääsykoodeista tai tilapäisestä palveluhäiriöstä. Virhe osoittaa, että Webex-palvelu ei pysty käynnistämään tallennusta verkon kautta, mikä on välttämätöntä sekä videon että kumppanin äänen tallentamiseksi.