Mulțumim pentru feedback.
Feedback?PROBLEMĂ
Utilizatorii întâmpină un mesaj de eroare care afișează mesajul „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare” la câteva momente după pornirea unei înregistrări bazate pe rețea în timpul unei întâlniri cu sunetul unui partener pe Webex. Această problemă împiedică înregistrarea întâlnirii, o caracteristică esențială pentru utilizatorii care se bazează pe înregistrări în scopuri de documentare, conformitate sau revizuire.
REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „Nu se poate conecta la serviciul de înregistrare”, urmați pașii de mai jos:
- Conectați-vă la site-ul Webex navigând la adresa URL (Exemplu: SITENAME.Webex.com).
- Faceți clic pe fila Webex-ul meudin bara de navigare superioară.
- Faceți clic pe Preferințeîn bara de navigare din stânga.
- Extindeți secțiunea Audiofăcând clic pe „Configurare”, dacă este necesar.
- Derulați la secțiunea Conferința mea personală Webex.
- Faceți clic pe linkul Generați cont.
- Faceți clic pe butonul Generareîn fereastra nouă.
- Vor fi afișate codurilede acces pentru gazdă și participant. Rețineți aceste coduri noi.
- Faceți clic pe Închiderepentru a ieși din fereastră.
- Programați o nouă întâlnire și utilizați noul cont Personal Conferencing pentru a testa funcția de înregistrare.
Dacă funcția de înregistrare funcționează corect, problema este rezolvată. Totuși, dacă apare o eroare după acești pași, trebuie să contactați echipa de asistență pentru parteneri.
Pentru a obține numărul de telefon al serviciului de asistență pentru parteneri, urmați aceste instrucțiuni:
- Navigați la site-ul dvs. Webex (Exemplu: SITENAME.Webex.com).
- Faceți clic pe una dintre filele Centrale din bara de navigare superioară (Exemplu: Întâlniri, evenimente și instruire Cisco Webex).
- În partea stângă a paginii, faceți clic pe linkul Contactați-ne.
- Pagina Contactați-ne va oferi numărul de telefon al serviciului de asistență pentru parteneri și opțiuni suplimentare de contact.
Eroarea este de obicei cauzată de o problemă cu setările contului Personal Conferencing de pe site-ul Webex al utilizatorului. Acest lucru se poate datora unei configurări incomplete, unor coduri de acces învechite sau unei întreruperi temporare a serviciului. Eroarea indică faptul că serviciul Webex nu poate iniția procesul de înregistrare prin rețea, lucru esențial pentru capturarea atât a videoclipurilor, cât și a sunetului partenerului.
