IZDANJE
Korisnici se susreću s porukom o poruka o pogrešci u kojoj stoji "Ne mogu se povezati s uslugom snimanja" nekoliko trenutaka nakon pokretanja snimanja temeljenog na mreži tijekom sastanka s partnerskim audiozapisom na Webex. Ovaj problem sprječava snimanje sastanka, kritičnu značajku za korisnike koji se oslanjaju na snimke u svrhu dokumentacije, usklađenosti ili pregleda.

RJEŠENJE
Da biste riješili pogrešku "Ne mogu se povezati s uslugom snimanja", slijedite korake u nastavku:

1. Prijavite se na web- Web-mjesto Webex navigacijom do svog URL -a (Primjer: SITENAME. Webex.com).
2. Kliknite na Moj Webex  karticu na gornjoj navigacijskoj traci.
3. Kliknite Preference  Na lijevoj navigacijskoj traci.
4. Proširite Audio  odjeljak klikom na "Postavljanje" ako je potrebno.
5. Pomaknite se do Moje Webex osobne konferencije  odjeljak.
6. Kliknite na Generirajte račun  poveznica.
7. Kliknite na Generirajte  gumb u novom prozoru.
8. Pristupni kodovi domaćina i sudionika  će se prikazati. Zabilježite ove nove kodove.
9. Kliknite Zatvori  za izlazak iz prozora.
10. Zakažite novi sastanak i upotrijebite novi račun za osobnu konferenciju za testiranje funkcije snimanja.

 

Ako funkcija snimanja radi ispravno, problem je riješen. Međutim, ako nakon ovih koraka dođe do pogreške, morate kontaktirati partnerski tim za podršku.

Da biste dobili telefonski broj za podršku partnera, slijedite ove upute:

1. Idite na svoju Web-mjesto Webex (primjer: SITENAME. Webex.com).
2. Kliknite na jedan od Središnje kartice na gornjoj navigacijskoj traci (Primjer: Cisco Webex Meetings, događaji i obuka).
3. Na lijevoj strani stranice kliknite na Kontaktirajte nas  poveznica.
4. The Kontaktirajte nas stranica će sadržavati telefonski broj podrške za partnere i dodatne mogućnosti kontakta.

UZROK
Pogreška je obično uzrokovana problemom s postavkama računa za osobnu konferenciju na web- Web-mjesto Webex. Razlog tome može biti nepotpuno postavljanje, zastarjeli pristupni kodovi ili privremeni prekid usluge. Pogreška pokazuje da Webex usluga ne može pokrenuti proces snimanja putem mreže, što je bitno za snimanje i videa i audiozapisa partnera.