Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Kan inte ansluta till inspelningstjänsten." när du spelar in ett möte med partnerljud
Har du feedback?PROBLEM
Användare får ett felmeddelande som anger "Det går inte att ansluta till inspelningstjänsten" några ögonblick efter att en nätverksbaserad inspelning startats under ett möte med partnerljud på Webex. Det här problemet förhindrar inspelning av mötet, en viktig funktion för användare som förlitar sig på inspelningar för dokumentation, efterlevnad eller granskning.
LÖSNING
För att åtgärda felet "Det går inte att ansluta till inspelningstjänsten" följer du stegen nedan:
- Logga in på din Webex-webbplats genom att navigera till din URL (exempel: SITENAME.Webex.com).
- Klicka på fliken Mitt Webexi den övre navigeringsfältet.
- Klicka på Inställningari den vänstra navigeringsfältet.
- Expandera avsnittet Ljudgenom att klicka på "Inställningar" om det behövs.
- Bläddra till avsnittet Mina Webex personliga konferenser.
- Klicka på länken Generera konto.
- Klicka på knappen Genererai det nya fönstret.
- Värd- och deltagaråtkomstkoderkommer att visas. Notera dessa nya koder.
- Klicka på Stängför att stänga fönstret.
- Schemalägg ett nytt möte och använd det nya kontot för personliga konferenser för att testa inspelningsfunktionen.
Om inspelningsfunktionen fungerar korrekt är problemet löst. Om ett fel uppstår efter dessa steg måste du dock kontakta partnersupportteamet.
För att få telefonnumret till partnersupporten, följ dessa instruktioner:
- Navigera till din Webex-webbplats (exempel: SITENAME.Webex.com).
- Klicka på en av Centerflikarna i den övre navigeringsfältet (Exempel: Cisco Webex-möten, evenemang och utbildning).
- Klicka på länken Kontakta osstill vänster på sidan.
- Sidan Kontakta oss visar telefonnumret till partnersupporten och ytterligare kontaktalternativ.
Felet orsakas vanligtvis av ett problem med inställningarna för personliga konferenskonton på användarens Webex-webbplats. Detta kan bero på ofullständig installation, föråldrade åtkomstkoder eller ett tillfälligt avbrott i tjänsten. Felet indikerar att Webex-tjänsten inte kan starta inspelningsprocessen via nätverket, vilket är viktigt för att fånga både video och partnerljud.
Var den här artikeln användbar?
