Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro
Erro: "Não é possível conectar ao serviço de gravação" ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro.
Erro: Você está tendo problemas de conexão. Aguarde alguns instantes e tente novamente” ao usar o parceiro de áudio.
Erro: Você está tendo problemas de conexão. Aguarde alguns instantes e tente novamente”
Nota:
Esse erro aparece alguns instantes depois de iniciar uma gravação baseada em rede.
Solução:
- Faça logoff no seu site Webex. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
- Clique na guia Meu WebEx localizada na barra de navegação superior.
- Clique em Preferências na barra de navegação à esquerda.
- Expanda a seção Áudio. (Você pode precisar clicar em Configurar)
- Role para baixo até a Meu Webex Conferência Pessoal.
- Clique no link Gerar conta.
- Clique no botão Gerar.
Os "Códigos de acesso do host e do participante" serão exibidos.
- Clique em Fechar.
Teste novamente a função de gravação em uma nova reunião agendada com a nova conta de conferência pessoal.
Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do parceiro para obter mais assistência.
Para obter o número de telefone de suporte do parceiro:
- Navegue até o site Webex. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
- Clique em uma das guias da Central na parte superior barra de navegação. (Exemplo: Cisco Webex Meetings, Events e Training)
- No lado esquerdo da página, clique no link Entre em contato conosco.
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